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客户至上：101种提高服务满意度的实用方法 【经济】
（澳）格里菲斯著；高继明，曲沛译2003 年出版332 页ISBN：7801800699作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...
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CFA注册金融分析师考试中文手册 CFA一级 第2版 【经济】
金程教育编著2015 年出版652 页ISBN：7111502701本书自考生的角度出发，集金程教育14年CFA培训经验于一体，力邀国内外众多金融投资专业人士与CFA协会投资系列译者精心打造，体现了当今国内CFA考试中文解析的最高水准。本书依据CFA协会颁布的最新考试大纲及指定...
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物流经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径 【经济】
郎会成，蔡连侨编著2002 年出版413 页ISBN：7111094603随着我国市场经济的不断发展，物流工作方兴未艾。优秀的物流工作，可以使企业在竞争中取得优势。但是，高素质的物流人才却十分匮乏。本书正是为适应这一需要，在借鉴国外成功经验的基础上，根据我国的实际经营状况，.....
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CFA注册金融分析师考试 中文手册 CFA一级 第4版 【经济】
本书编委会2018 年出版637 页ISBN：9787111596370本书自考生的角度出发，集金程教育14年CFA培训经验于一体，力邀国内外众多金融投资专业人士与CFA协会投资系列译者精心打造，体现了当今国内CFA考试中文解析的最高水准。本书依据CFA协会颁布的最新考试大纲及指定...
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2004年资产评估基本准则、具体准则、评估指南与评估指导意见的最新诠释及案例分析 1 资产评估业务手册 【经济】
杨友孝，王健康，陈志楣主编；郭晓云，何建明，万小妹，姜新浩，陈峥，万方副主编2004 年出版372 页ISBN：7538424873本书主要阐述草地植物群落遗传—生态学。从植物的遗传学和生态学两方面介绍克隆结构、形态与功能特性。
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打造地产营销精英 售楼人员实用培训手册 【经济】
黄维著2006 年出版243 页ISBN：7301106491销售是关乎所有企业生死存亡的关键环节，对于竞争日趋激烈的房地产业尤为如此。因此打造一支最具核心竞争力的王牌销售团队，成为企业决胜房地产销售市场的重中之重。本书作者是资深销售、管理培训师，有感于销售...
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实用房地产中介纠纷案例分析 【经济】
张秀智编著2006 年出版268 页ISBN：7506027062本书是在广州市房地产中介服务管理所历年来的有关广州市房地产中介服务投诉已结案案件的基础上，整理出来的包含一百份案例的案例集。本书从全部已结案投诉案件中筛选出具有代表性、能几乎涵盖全部投诉类型的...
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股票市场技术分析手册 【经济】
杨健编著2006 年出版302 页ISBN：7801444566编辑推荐：本书是一部充满新异的秘籍：在运用技术分析的过程中，如果知其然而不知其所以然，你可知道你将冒着极大的投资风险？本书是一部客观求实的著作：世界上没有一种技术分析和段可以准确在预测出股海风云变幻，......
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股票市场技术分析手册 【经济】
杨健编著2002 年出版291 页ISBN：7801444566编辑推荐：本书是一部充满新异的秘籍：在运用技术分析的过程中，如果知其然而不知其所以然，你可知道你将冒着极大的投资风险？本书是一部客观求实的著作：世界上没有一种技术分析和段可以准确在预测出股海风云变幻，......
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股票市场基础分析手册 【经济】
杨健编著2006 年出版433 页ISBN：7802180392一部充满新异的秘籍：在基础分析过程中，如果知其然而不知其所以然，你可知道你将冒着极大的投资风险？一本客观求实的著作：世界上没有一种基础分析手段可以准确地预测出股票的投资价值到底多大，但每一种手段都可能.....