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汉译管理学世界名著丛书赢家管理守则公司异常情况与顾客怨言处理【经济】

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（日）名古屋QS研究会编著2011 年出版156 页ISBN：9787509614792
本书主要阐述异常情况管理和怨言管理两个方面的内容。对于异常情况管理，本书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法等进行了阐述；对于怨言管理，本书就索赔和怨言管理的目的、效果、实施...
中国领导人才的开发与管理 2010领导人才论坛暨第二届中国党政与国企领导人才素质标准与开发战略研讨会论文选集【经济】

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萧鸣政，杨河清主编；李震副主编2011 年出版420 页ISBN：9787010102399
为了进一步贯彻落实党的党的十七大和中共中央组织部《国家中长期人才发展规划纲要（2010～2020年）》的精神，做好我国政府部门、事业单位、国有企业等单位的领导人才管理工作，加快开发工作进程，提高整体队伍素质，北.....
“营改增”新政解读与税务处理建筑与房地产业【经济】

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蔡昌主编2016 年出版297 页ISBN：9787121294723
“营改增”在中国全面推开，金融与保险业，建筑与房地产业，生活与现代服务业，交通运输、邮政电信业，以及无形资产与跨境税收领域等都受到严重冲击，一个崭新的增值税时代的帷幕已经拉开。如何深度解读“营改增”新.....
掌握赫斯特周期分析赫斯特独创市场周期分析系统的现代处理方法【经济】

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克里斯托弗格拉夫顿著；康民付沛2017 年出版390 页ISBN：9787568026437
本书主要讲述了赫斯特周期理论对股市价格运动的分析过程，是一种对市场周期分析的现代处理方法，作者利用物理学的基本原理，对股市进行周期性的分析。提供了赫斯特的市场周期分析原系统的现代治疗。它会教你怎么...
“营改增”新政解读与税务处理金融与保险业【经济】

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蔡昌主编2016 年出版263 页ISBN：9787121294716
“营改增”在中国全面推开，金融与保险业，建筑与房地产业，生活与现代服务业，交通运输与邮政电信业，以及无形资产与跨境税收领域等都受到严重冲击，一个崭新的增值税时代的帷幕已经拉开。如何深度解读“营改增”新.....
基于脑电信号创业胜任力综合测评【经济】

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毛翠云，张西良著2017 年出版174 页ISBN：9787122311979
创业人员创业胜任力测评是人力资源管理的一项重要工作，科学有效地对创业者或者准备创业的人员进行测评，对于创业人员技能培训、降低创业风险、提升创业绩效，促进创业者成长都具有十分重要的意义。本书包括两部...
股市安全预警与应急处理机制研究【经济】

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杨晓兰著2015 年出版165 页ISBN：9787308148665
随着中国经济的高速增长，我国股票市场不断发展壮大，在市场资源配置、分散投资风险、优化企业资本结构等方面发挥了重要的作用。然而，与国外成熟的股票市场相比，我国股市制度建设尚不完善，内幕交易、市场操纵等行...
投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理顾客满意组织外部争议解决指南》【经济】

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朱立恩，郭伊萍编著2008 年出版371 页ISBN：9787506650731
本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。
100招搞定你的客户客户服务与客户投诉抱怨处理技巧【经济】

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梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317
本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
多维度选择性会计处理策略【经济】

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张琦编著2014 年出版190 页ISBN：9787548218975
本书将首先引导学员明确会计处理中的合法选择空间，针对不同维度（企业发展阶段的纵向维度与针对不同利益相关者的横向维度）的需求，构建选择性会计处理理论框架。在此基础上，通过梳理2006年版的《企业会计准则》及...