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戴明管理4日谈 风行欧美管理界20年的“戴明四日研讨会”课程精要 【经济】
(美)威廉·拉扎克(William J.Latzko),(美)大卫·桑德斯(David M.Saunders)著;周静,董建宁译2003 年出版223 页ISBN:7504448796本书系统介绍了美国著名经济学家戴明的企业管理思想。
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全国高等职业教育快递专业(方向)专业课程推荐教材 快速客户关系管理 【经济】
国家邮政局职业技能鉴定制导中心组织编写2016 年出版162 页ISBN:9787114128110本书共分5章,内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。
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