优质客户服务管理 【经济】

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

公共经济学背景与案例 【经济】

公共部门财务管理 【经济】

《公共部门财务管理》是一本对公共部门财务管理进行介绍的书籍。本书的目的是对更大范围的公共部门活动进行简要的概括和总结，它对以下两类读者来说是相当有价值的。本书的前半部分对这一问题进行了广泛的探...

顾客服务 供应链一体化的营销管理 【经济】

本书从供应链管理的角度出发，在供应链一体化的全景中，创新性地提出了供应链一体化的营销管理观点、供应链一体化顾客服务的实现机制；将顾客服务的基本标准首次概括为7个“R”，探析了基于供应链的顾客服务评价的...

西餐与服务 【经济】

西餐服务的学习是酒店服务专业的必备专业知识和专业技能。本书以模拟工作情境的形式明确学习目标，领略西餐文化等内容。

国际技术与服务贸易 【经济】

本书介绍国际技术贸易与国际服务贸易的基本范畴、相关理论。

市场营销与公共关系 【经济】

生产者服务论 兼论中国服务业发展与开放 【经济】

本书对生产者服务的概念，生产者服务的演进、专业化分工、生产者对经济增长的影响进行了理论研究，并对开放经济下的我国生产者服务进行了实证分析。...

直销心理与服务 【经济】

本书内容包括消费者购买心理与购买动机，直销后销售模式，以及国家政策法规。

公共财政改革：理论与实践 【经济】

本书收录了财政改革与发展的论文。