处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解 【经济】

本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...

物流标准汇编 物流技术卷 搬运与仓储分册 【经济】

本套汇编根据应用领域分为物流基础、管理与服务卷，物流信息分类编码卷，物流信息采集卷，物流信息交换卷和物流技术卷。有些卷根据标准的数量和容量又分为若干分册。本汇编为《物流标准汇编》的物流技术卷搬运与...

标准与中国对外贸易投资发展研究 【经济】

本书围绕标准对国际贸易与国际投资的作用机制展开理论研究，并运用我国的数据进行实证检验。首先，基于规模经济、网络外部性、接口兼容、价值链等理论分析标准化与贸易规模、贸易结构、贸易利益之间的作用机制...

设计企业BIM实施标准指南 【经济】

本企业级BIM标准实施指南是企业级实施BIM的应用指导手册，是中国BIM丛书中的一个分册。它遵循CBIMS标准框架的理论和方法，归纳和总结了当前国内外的应用实践，针对中国民用建筑设计单位，给出了企业级BIM实施的定...

中华人民共和国第1机械工业部 工人技术等级标准通用部分 第1册 铸造冶炼 【经济】

会计基础 第2版 会计从业资格考试标准教程 【经济】

本书从初学者的角度出发，以通俗易懂的语言，详细介绍了会计基础的各方面知识。全书共分十一章，前十章主要包括以下内容：总论、会计要素与会计科目、会计等式与复式记账、会计凭证、会计账簿、账务处理程序、财产...

标准工时制定与工作改善 【经济】

标准工时是设定管理基准的基础工具！ 企业管理改善的基石在于标准化、制度化的建设，而标准化、制度化的建设又仰赖于"计量化"管理这一基准。在这些计量化基准数据之中，"标准工时"一直占有一份不可替代的重要地...

大学生创业标准教程 【经济】

以大学生创业所必需具备的条件及创业过程中所要涉及的关键环节为主线，向读者系统展示了创业的基本内容。同时，考虑到各高校在创业教育中的新的、迫切的重点需求，加入了创业大赛指导，科研成果转化，以及高校环境项...

中国林产品进出口贸易技术标准体系研究 【经济】

本书作为多个国家科研项目的研究成果的系统总结，提出了我国林产品进出口贸易的技术标准体系，分析展示了中国林产品进出口技术标准体系研究进展，尤其是指出破解国际贸易技术壁垒的对策建议，对全球贸易争端和促进...

优秀员工标准 【经济】

优秀员工成就冠军企业，卓越理念造就优秀员工。冠军企业的人才战略通常是：创造一个不断学习的组织，一方面，建立人与人之间可相互学习的途径，鼓励相互指导、相互帮助和学习。另一方面，投入时间及精力组织未来的经.....