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客户服务管理同步综合练习 【经济】
曹宗平主编；王鸣副主编2014 年出版168 页ISBN：9787030415745本教材涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共11章。每章分...
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会计制度设计同步辅导·同步练习 【经济】
华职教育自学考试研究院组编2015 年出版214 页ISBN：9787561852460本书根据《会计制度设计》大纲进行编写，全书以章节为单位，进行知识点的详细讲解并进行同步练习，每章中包括六部分内容：一、教材知识架构。该部分根据指定教材的标题进行提炼，使学生在复习之始，对教材内容一目了.....
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突出重围 汽车维修企业经营与管理实战问答 【经济】
许福有编著2016 年出版347 页ISBN：9787111528463这是一册来自于汽修业经营管理一线的实战读本，其以企业各环节工作中实际所遇问题提出的形式，对从汽修企业（4S店售后）管理基础、业务服务、维修生产、配件供应、客户管理、职能工作到企业效果的评估与提升、人力...
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《企业管理信息系统》同步综合练习 【经济】
黄兰秋主编2014 年出版212 页ISBN：9787030417923本书是为了配套教材《企业管理信息系统》（高波主编，科学出版社2011年出版）而编写的教学辅导书。借鉴所出版系列同步综合练习的结构体系，每一章都分考核内容、重点和难点、同步综合练习和参考答案四部分对章节内...
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国际市场准入与认证制度研究 中国电气及汽车产品出口指南 【经济】
陆梅主编；中国质量认证中心编2006 年出版474 页ISBN：7506643405本书是为满足我国电气、汽车和机械等产品的出口企业顺利开展国际贸易活动的需要，以及为有关部门提供了解和研究世界各国市场准入的法律法规以及认证制度的信息，而特别组织来自认证、检测、和制造行业的多名具...
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汽车维修企业管理指南 【经济】
（美）施耐德（Schneider，M.）著；袁和等译2006 年出版415 页ISBN：7111193180本书可以帮助汽车维修企业业主和管理者门高效地管理企业和员工。