呼叫中心的视野与格局 【经济】

本书作者通过数年呼叫中心管理经验的积累，以呼叫中心管理者的视角，深刻剖析呼叫中心管理面临的困顿及其行之有效的解决方法和管理手段，使读者在每一次阅读过程中都将获得新知帮助读者在呼叫中心管理领域建立更...

呼叫中心管理案例集 【经济】

本书为学生写作指导类书籍。材料作文的考试方式，是在题面上提供若干人们所熟知的热点事件、知名人物或图画等材料，通过考生的形象思维和丰富的联想，有效地利用这些材料，创作出一篇生动的文章。本书针对这一题型...

小农经济的发展与乡村社会变迁 以唐代为中心来考察 【经济】

青岛发展研究 青岛发展研究中心研究报告选 2003 【经济】

本书为论文集，讲述了青岛市城市精神，城市文化，城市经济，啤酒文化等问题。

北京商务中心区 CBD 产业与发展研究 【经济】

本书是一本研究北京CBD产业与发展的学术专著。作者对CBD实际运作分析理论进行了有益的探索，内容包括金融、商业、传媒、生态群理论的发展问题等。...

CALL CENTER呼叫中心市场营销 上 【经济】

本书主要通过具体事例讲述与呼叫中心行业相关的市场营销基础知识和市场营销观念，对于将要从事该行业的人员很有指导作用。

开封市副食品公司第二中心管理店简史 【经济】

支付体系与国际金融中心 【经济】

本书总结了支付体系的一般概念，以支付系统为主线，深入探讨了支付体系及其对金融市场的支付结算安排；介绍和比较了纽约、伦敦、法兰克福等各国际金融中心支付体系的特点；在借鉴国际经验的基础上，结合国内实际情况...

中国金融中心发展报告 2010-2011 【经济】

本报告通过分析金融发展度、经济持续力和基础设施支持力三大主因素，对全国31个金融中心城市的金融竞争力进行了综合评价。客观比较了这些城市的经济发展水平、金融实力和相关因子的得分参数。在此基础上，对各...

谁在领跑世界 世界经济中心的变迁 【经济】

本书从历史的、经济学的角度介绍和分析世界经济中心的变迁，选择威尼斯、荷兰、英国、美国、日本作为对象，把中国等亚洲新兴市场国家也纳入分析之中，全景展示500年来世界经济中心变迁的轨迹。...