酒店服务心理学 第2版 【经济】

本书主要包括心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店投诉服务心理、酒店员工心理与管理、酒店员工的群体...

旅游心理学 【经济】

全书分三部分介绍相关知识：一是旅游服务心理的基础知识；二是旅游服务心理；三是旅游管理心理。其中，第二部分为全书重点，分析旅游者在各旅游活动环节的心理需求，从而有针对性地提出旅游服务人员的服务心理策略，......

旅游心理学 【经济】

本书旅游心理学是旅游管理专业的专业必修课。本书在借鉴国内外旅游心理学研究成果的基础上，结合自身教学科研与实践经验，打破传统的结构体系，尝试从实践出发，根据旅游业的发展需要安排内容，以案例引出，讲解理论.....

销售中的心理学 【经济】

本书从语言、行为等方面入手，对销售心理学的概念进行了详细的描述，并列举了翔实的案例，旨在让销售人员懂得不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要运用心理学的知识看透顾客的内心，实现成功销售的目的。同时.....

销售中的心理学 【经济】

本书从语言、行为等方面入手，对销售心理学的概念进行了详细的描述，并列举了翔实的案例，旨在让销售人员懂得不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要运用心理学的知识看透顾客的内心，实现成功销售的目的。同时.....

民航服务心理学 【经济】

本教材采用理论与实践分篇编写模式，理论篇结合心理学各分支学科的基本原理和最新研究进展，进一步完善民航服务心理学学科建设的逻辑体系；实训篇以案例教学结合民航服务领域的最新实践丰富心理学在民航服务领域...

消费者心理学 消费者行为的科学研究 【经济】

销售新人心理训练7日通 【经济】

珠穆朗玛峰，在世人的眼中充满了神秘，也是无数人向往的圣地。珠峰的诱惑在于她的不言而意丰，不动而云起；珠峰的神奇在于她对人的改变。通过自己的亲身体会，作者向您揭示了珠峰的神秘以及她所蕴含的绵绵禅意，相信.....

基于心理负荷的生产效率研究 【经济】

本书以“生产效率的提升”为中心，以人的“心理负荷信息”为主线，运用国际前沿的“认知神经科学”测量手段为基点，探索了心理负荷对生产效率的影响和提升机制，并以实际案例来阐述了如何引入员工的心理负荷信息以...

跨文化企业管理心理学 【经济】

本书系统分析了文化差异背景下合资企业员工的需要、动机、态度的差异，以及管理中所产生的文化冲突，全面介绍了跨越不同国家文化差异的障碍而提出的共同管理文化新模式与整合、同化理论。...