做最优秀的质量管理员一本通 【经济】

本书主要介绍如何当好质量管理员的理论和方法。详细论述了质量管理员应该掌握的质量管理理论及实践操作方法。该书依据当前最新的质量管理理论，结合中国的实际情况，提出了自己独到的观点。全书结构系统合理，文...

质量管理职位工作手册 【经济】

本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对质量管理的各项工作，包括质量管理部组织管理、质量方针与质量目标管理、供应质量管理、制程质量管理、质量检验管理、质量控制管理、不合格品管理、质...

质量管理学 第3版 【经济】

本教材有下列特点：一是强调基础性；二是强调实用性和可操作性；三是在内容编排上强调逻辑性。本教材适用于本科教学，也可作为参考书供广大质量管理工作者使用。本教材有下列特点：一是强调基础性；二是强调实用性和.....

区域土地质量评价指标体系研究 【经济】

本书系统总结和介绍了土地质量及土地质量评价的基本概念与理论框架。重点详细阐述了基于PSR框架的针对土地退化问题的土地质量指标的国内外最新研究进展和发展趋势，以黄土丘陵典型生态脆弱区为例，通过大量的...

乡镇企业全面质量管理讲话 乡镇经济手册 1986年 第4、5辑 【经济】

食品企业危害分析关键控制点 HACCP 质量控制体系 【经济】

本书介绍了食品企业危害分析理论、技术和方法，从HACCP原理、食品企业如何建立和实施HACCP体系的管理，将食物中危害消除在生产加工过程中，以保证消费者的健康。...

撬动质量管理 ISO 9001：2015运用指南 【经济】

本书的主要内容是包括ISO9001:2015新版标准的深度解读、各行业操作运用的实际案例、企业运用时的常见失效点及注意事项等。本书按照新标准的结构，分别解析新标准的每一条款，帮助企业做好转版工作，有助于企业按...

金融窗口服务质量管理 修订版 【经济】

本书在简要概述国内外金融服务质量管理理论与实践进展的基础上，分析了金融业窗口服务的质量测量与评价，分析了银行、证券、保险行业金融窗口服务的关键接触点、服务质量要求及服务质量改进，金融业窗口服务质量...

弗布克管理流程与工作标准系列 质量管理流程设计与工作标准 第2版 【经济】

本书以流程图和工作标准的形式介绍了企业质量管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...

顾客感知服务质量评价与管理 【经济】

本书结合我国服务质量管理的实践，全面系统地介绍了顾客感知服务质量理论，对服务管理中的前沿热点问题——顾客感知服务质量的评价和管理进行了详尽的探讨，如服务质量的内涵、服务质量的维度、服务质量的度量和...