旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响 【经济】

本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分，旅游企业员工感觉中的企业支持，企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感、对员工服务导向的影响以及员工的服务导向如何通过员工的份内工作行为和组织公民行...

一流员工的十大职业素养 【经济】

《一流员工的十大职业素养》紧紧围绕“职业素养是一流员工之魂”这一核心，探究了一流员工必备的十大职业素养：敬业、责任、忠诚、诚信、执行、协作、业绩、智慧、感恩和微笑。通过十大素养的培养和提升，帮助个...

埃森哲方法 客户导向企业的运营模式与最佳实践 【经济】

本书起源于埃森哲公司（Accenture，世界5大咨询公司之一）在20世纪90年代所做的一项研究——它被称为埃森哲公司最明智的决策。本书从数百家世界顶级企业相关的3万页文件报告中，萃取出40个最佳实践案例，就其客户、...

做最棒的执行者 打造结果导向的执行模式 【经济】

本书为员工培训读物，主要讲述了如何成为最有执行力的人。在过去几年中，越来越多企业的领导者和员工已经认识到执行的重要性本书为员工培训读物，主要讲述了如何成为最有执行力的人。在过去几年中，越来越多企业的...

这样管理最高效 目标导向管理的十大法则 【经济】

目标管理的最大特性，在于它是管理体制与评价机制互相结合后的产物，充分吸收了管理系统的高效性与考评制度的实用性，将目标架构在整个企业管理系统之上，用人事评价的约束力和说服力运营整个企业，用管理优势控制宏...

奔跑吧！利润 成功经营企业的利润导向思维 【经济】

随着经济全球化进程不断加快、信息技术不断发展，企业在市场竞争中面临着之前从未有过的急剧变化。越来越多的中国企业家发现，由于激烈的竞争和经济环境变化、人力资源的短缺，企业的利润压力正在不断加大。原有...

新世纪社会经济变革与理性思考：WTO游戏规则对行为导向价值的渗透与影响 【经济】

福利经济学 以幸福为导向的经济学 【经济】

本书全面、系统地阐述了福利经济学的基本理论和分析方法。主要内容包括社会福利概述，福利经济学的产生与发展，社会福利标准，市场经济运行机制与市场均衡的合意性，市场失灵与政府介入，垄断、外部性、公共物品、信...

日本知识密集服务业 基于客户导向的生存之道 【经济】

本书梳理了以往的知识密集服务业及相关研究，对传统知识密集服务业的内涵与外延进行比较并结合我国现状，总结出我国知识密集服务业概念的动态性、营利性、高度客户导向、与制造业紧密联系的五大特征，指出现阶段...

一切为了业绩 资产型员工的基本素养 【经济】

本书围绕企业和员工的共同使命——“业绩”，根据个人的“资”、 “产”情况，系统总结了“负债型”、“潜力型”和“资产型”三大类员工的修炼之道，从而为员工创造业绩、迎接智本时代的挑战提供指引。本书作为...