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汽车4S店管理体系与工作流程全案 【经济】
刘军等编2015 年出版210 页ISBN：9787122219046本书以汽车4S店质量管理为切入点，从管理手册、程序文件、汽车销售服务工作流程、汽车维修服务工作流程、汽车美容服务工作流程、记录表格、行业规定等几个方面详细介绍了汽车4S店管理体系在运行中的常见问题...
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轻松搞定房地产增值税 全流程实务指南 【经济】
彭盈，肖沁，余莹，于露著2017 年出版222 页ISBN：9787111579199本书主要讲解营改增后房地产企业的会计面对的税务问题，包括如何更有效地设置科目、台账，如何进行税务处理、开具发票，如何规避可能存在的税务风险；同时，结合一个完整开发项目的实例进行分析，实现房地产营改增后.....
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细节决定体验 客户体验全流程设计 【经济】
（美）约翰·古德曼著；苑东明，张坚栋译2018 年出版211 页ISBN：9787300250946本书重新定义了客户服务，讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务，提升客户体验。本书包括一套创新式的客户体验框架以及分步指南。从中读者们将学会：设计并传达完美无缺的服务，从而让客户产生诚实可靠的期...
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新三板挂牌实战 操作详解与实战要点 【经济】
涂成洲著2018 年出版438 页ISBN：9787519721794本书收录整理了作者推荐挂牌的几十个项目案例，以及目前最新挂牌的新三板挂牌案例，通过案例研究的方式，结合作者自身在操作推荐挂牌的实践经验，对企业在挂牌上市过程中可能面临的每一个细节问题进行抽丝剥茧，为拟...
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创业学 理论、流程与实践 【经济】
（美）库洛特克（Kuratko，D.F.），（美）霍志茨（Hodgetts，R.M.）著；张宗益译2006 年出版766 页ISBN：7302130841本书按照创业的过程安排内容结构，知识全面系统，包括大量案例，有助于帮助读者从实践中学习。
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PPP全流程运作实务 核心要点图解与疑难问题剖析 【经济】
中国建筑股份有限公司法律事务部2017 年出版468 页ISBN：9787509383469《PPP全流程运作实务：核心要点图解与疑难问题剖析》按照PPP项目的生命周期进行架构，对PPP项目发起与准备、获取（采购）、项目合同、担保取得、项目融资、项目公司、项目建设、运营维护、投资回收与退出全流程运...
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指标、流程、考核管理全案 客服部必备手册 【经济】
孙科柳，孙丽编著2013 年出版418 页ISBN：9787111403593本书全面系统地阐述了客户服务组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理等11个功能模块的具体管理工作，并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标，说明流程，强化考核，从而...
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指标、流程、考核管理全案 生产中心必备手册 【经济】
邱庆剑主编2013 年出版386 页ISBN：9787111425236本丛书将所有管理工作简化为“三步”，解放管理者和被管理者。把所有执行行为与业绩考核挂钩，以指标管理人，达到“牵一发（指标）而动全身”的目的。从众多企业实践情况看，管理效率大幅度提升，管理成本大幅度下降......
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证券化与结构化融资 全流程最佳实践指南 【经济】
（美）马库斯·克雷布兹（Karkus Krebsz）著2016 年出版450 页ISBN：9787111547679这本书主要介绍了与证券化项目交易有关的内容。作者在其中着力于将理论化的工具和技能与实践相结合，希望能为读者提供一种全流程地操作证券化业务的指南。书中所涉年份既有市场高涨的牛市，也有金融危机的不景...