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销售要懂客户心理学【经济】

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文竹著2018 年出版224 页ISBN：9787504498526
无论是比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、马克·扎格伯格，还是李嘉诚、柳传志、马云，古今中外99%深具影响力的成功人士，都谙熟销售中的客户心理学，具备一流的表达与沟通能力。显然，销售是一场心理战，从察言、观色开始，到....
每天一堂销售心理课【经济】

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卢伟达编著2013 年出版378 页ISBN：9787111445500
销售离不开心理学。全书将有关的销售心理知识、攻心技巧等，以“每天一堂课”的形式、分成365个一一展示，帮助销售人员“解读客户消费心理、洞悉客户心理变化、攻心说服客户购买、抓牢客心实现长久合作”。全...
农民工的职业心理与政策建议【经济】

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夏凌翔，马青编2013 年出版219 页ISBN：9787030372901
本书对从进城务工动机、未来职业意向、职业自我效能感、创业意向、创业自我效能感、工作倦怠、工作应激以及心身症状等方面对当前农民工的职业心理现状和特点进行了比较全面、系统的揭示与分析，并在此基础上...
惊喜效应开启心理契约的密码【经济】

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李维著2015 年出版215 页ISBN：9787550258754
人心、忠诚、信任，人人都渴望得到。但是，很多人都在为得不到而困惑。本书从营销、销售、管理、职场、生活五个方面入手，从人的心理出发，通过大量案例深入而细致地告诉读者，如何给他人制造惊喜，如何利用惊喜获得.....
一本书读懂销售心理学【经济】

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李昊轩著2012 年出版244 页ISBN：9787504478337
本书从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，.....
销售要读心理学直击人心的营销策略与方法【经济】

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牧之主编2009 年出版352 页ISBN：9787510400162
本书针对营销人员在日常工作中的实际问题，提出了简单实用的心理学分析和解决方法。对于销售人员提高业务水平有较好的帮助。
电话销售中的心理学纪念版【经济】

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李智贤著2018 年出版219 页ISBN：9787111601371
第一版2009年出版，白金版2014年出版，总销售2.2万册。本书从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学四个不同的角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律。与前两版相比，本书删除、更新、增加了...
服务心理学第2版【经济】

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张菊编著2017 年出版194 页ISBN：9787514177312
服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。服务心理学是在服务过程中对服务人际、服务技巧、服务交...
旅游服务心理学【经济】

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国家旅游局人事劳动教育司编2004 年出版135 页ISBN：7563711848
作为旅游中等职业教育的一本旅游心理学教材，本书围绕旅游工作者在工作中会遇到哪些问题，应如何应对及应具备怎样的心态三个问题展开论述，涉及六大主题，即怎样做才能让旅游者满意，避免其不满意和消除其不满，以及.....
旅游概论与河南旅游旅游心理学旅游类专业上【经济】

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河南省职业技术教育教学研究室编2007 年出版210 页ISBN：7534936381
本书为对应教材的复习指导，内容包括复习内容和要求、题型示例、参考答案三部分，同时还收录了近两年我省对口升学考试的试卷、参考答案及评分标准。...