客户服务与客户投诉处理实务手册 【经济】

在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......

企业会计处理与纳税申报真账实操 第2版 【经济】

《企业会计处理与纳税申报真账实操》第一版自出版以来，即以“实战性、操作性、可读性”的特色赢得了广大读者朋友的支持和厚爱。为了帮助广大会计新手朋友迅速学会实际操作，更好地胜任财务工作，笔者根据最新财...

房地产政策 仿真与实验 【经济】

本书通过规范的理论分析，完备的数据资料，科学的分析工具，以房地产市场化水平较高的深圳为例，对房地产政策与市场发展的相互关系、传导机制进行了严谨的逻辑演绎与实证研究，将我国的房地产政策研究水平推到一个新...

“营改增”新政解读与税务处理 无形资产与跨境涉税行为 【经济】

“营改增”在中国全面推开，金融与保险业，建筑与房地产业，生活与现代服务业，交通运输、邮政电信业，以及无形资产与跨境税收领域等都受到严重冲击，一个崭新的增值税时代的帷幕已经拉开。如何深度解读“营改增”新.....

营业税改征增值税试点政策与实务处理 修订版 【经济】

本书共分为四个部分，即增值税与营业税之异同，分析了营业税与增值税的税负和价内税与价外税的差异；营业税改征增值税试点改革总体框架，介绍了试点改革的相关政策和应纳税额的计算方法；营业税改征增值税的实务处理...

高等职业教育基础类课程规则划教材 新编经济应用数学 线性代数 概率论与数理统计第4版 【经济】

计量经济学 理论与实验 【经济】

本书旨在介绍计量经济学最为流行的EViews，内容涵盖了经典和现代计量经济学的大部分内容，其中理论部分作为铺垫，只作简要介绍，重点是通过具体的案例介绍如何运用EViews建立和检验计量经济学模型。全书由浅入深，循...

经济管理实验室建设与管理导论 【经济】

本书为茅以升科教基金会桥梁委员会2005年学术会议论文集。论文集由23篇论文组成，重点反映桥梁的建设与理念、技术、管理创新。

寿险精算理论与实验 【经济】

寿险精算学作为保险精算学的重要组成部分，由于其体系相对成熟，因而成为保险学相关专业的重要课程，也是精算师资格考试的必考内容。本书条例清楚、强调知识点之间的逻辑联系。全书共分概论部分、基本部分与实验...

会计模拟综合实验教程 【经济】

本书是在作者广泛开展调查研究，结合多年从事会计教学、会计工作、审计业务以及指导学生实习等经验和体会的基础上组织编写的一本会计实践教材。本教材共分三个部分，第一部分介绍了会计实践操作应具备的基础知...