高等学校公共管理类专业主干课程教材 公共组织财务管理 第3版 【经济】

公共组织财务管理是公共管理类专业的核心主干课程。本书从对公共组织的界定入手，系统地介绍了公共组织财务管理的基本理论和方法，详细地阐述了公共组织、财务管理理论、预算管理、收入管理、支出管理、资产管...

经济活页文选 理论版 构建公共支出管理的基本框架 【经济】

营运基础 6 城市公共交通乘务质量管理 【经济】

服务运作管理 整合的视角 【经济】

本书讲解了服务本质和服务理念，以及服务定价和消费者满意与投诉等服务营销的基本内容，还涉及影响服务营销战略顺利实施的其他重要内容，如企业的组织结构、人力资源管理等方面的内容。...

服务外包项目管理 【经济】

本书主要围绕服务外包项目管理，全面系统地介绍了服务外包企业项目管理中的招投标管理、整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理和风险管理等内容，体现了项目管理知识和方...

物业管理+社区服务 移动互联网时代，物业管理企业的创新之路 【经济】

第三方物流服务分包管理 【经济】

本书围绕第三方物流分包合同的实施过程，展开对分包商选择、分包合同签订、分包合同执行与控制，以及分包过程中信任机制的建立等的研究。...

物流服务营销管理 【经济】

本教材在阐明现代物流基本理论的基础上，增强服务营销的实用性、适应性，对当今物流十分重视的服务效率、服务评价、服务营销等作了大量的阐述，而且在每章的后面附了案例。本教材共12章。...

零售银行服务品质管理 【经济】

本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企...

地方政府公共支出绩效管理研究 【经济】

本书系作者的博士后论文。以地方政府的公共支出的绩效管理为研究对象，运用实证分析方法，对公共支出管理中存在的绩效问题进行研究，提出破解之法。...