国际电站总承包项目管理 项目服务管理 【经济】

本分册主要内容包括项目后服务管理、发电厂技术管理等内容，其中，在介绍了国际上流行的各种工程管理体系的知识的同时，还详细列举了EPC电站项目各个阶段的规章制度、参与国外EPC承包商的管理经验和资料、在建核...

管理人类的第三种方法-公共关系 【经济】

中国公共卫生支出的绩效管理研究 【经济】

本书指出公共卫生领域存在问题不只是财政问题，还有体制、机制、政绩观等绩效问题。

公共部门人力资源管理 第2版 【经济】

本书是为公共部门人力资源管理的人才提供的教科书。

英汉对照管理袖珍手册 客户服务 【经济】

本书为英汉对照管理袖珍手册之客户服务。

餐饮服务现场管理 【经济】

本书从餐饮的环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务流程、服务技能、服务质量等方面对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了详实的解说和深入的论述。力争帮从业者提高服务质量，给就餐者提供安全、可靠的餐...

物理管理服务必备工具箱 常用管理目标、职责、制度、流程、表格示例 【经济】

公共资源交易管理 【经济】

本书是国内第一本专门针对公共资源交易管理一般原理和实践的著作，全面而系统地阐述了了公共资源交易管理的理论和方法，政策和实践等内容。 全书框架清晰、内容丰富，语言通俗。全书共分8章，分别介绍了公共资源交...

我的管理课堂-客户服务课堂 【经济】

本书分为三个部分：提供出色的客户服务，建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。

服务业质量管理体系文件编制示例 【经济】