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客房服务员操作技能考试手册 国家职业资格三级 高级 【经济】
栗书河主编2003 年出版68 页ISBN：7563616926职业技能鉴定国家题库操作技能考试手册:本书详细介绍了操作技能考核试题库开发的现实要求、基本理论依据和命题内容组织的技术思路，说明了操作技能考核试题库的使用方法和注意事项。本书给出了客房服务员操...
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物业管理处主任职业技能提升手册 【经济】
赵向标，廖小斌编著2013 年出版354 页ISBN：9787111433279本书围绕物业项目的整体运作设置了10章内容，从物业管理项目投标策划与实施、项目全流程管理、项目常规管理，到客户服务、品质管理、成本管理、经营管理、顾问服务、财务管理及项目创优，提供了物业项目管理各项...
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优秀跟单员岗位技能手册 【经济】
王希跃编著2014 年出版253 页ISBN：9787516709672本书首先从跟单员上岗所需的基本要求出发，说明了跟单员的岗位职责、必备职业素质、必备能力要求和必备的基础知识。在此基础上，详细阐述了招单跟踪管理、接单跟踪管理、订单审核管理、物料采购跟单、生产过程...
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销售技能案例训练手册2.0 【经济】
孙科炎主编；陈智慧，孙丽，潘长青，石强参编2013 年出版250 页ISBN：9787111406631本书是为广大销售人员量身定做的一本技能培训教程，以实际销售工作的客观流程为线索，包括客户开发技能、销售策划技能、销售策略选择、销售谈判技能、销售服务技能以及跟踪销售技能这六大专业职能领域，每个职能...
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营销策划技能案例训练手册2.0 【经济】
孙科炎主编；陈智慧，孙丽，潘长青，石强参编2013 年出版219 页ISBN：9787111406648营销策划是现代企业经营管理中使用频率最高的词汇之一，也是适用领域最为广泛的经营管理活动。本书为读者展示了营销策划的完整技能领域——营销战略的设计、营销定位策略的选择、营销组合策略的选择、品牌管...
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快递业务员（初级）职业技能鉴定考试指导手册 【经济】
国家邮政局职业技能鉴定指导中心编著2010 年出版87 页ISBN：9787114083617本《手册》是依据《标准》，参照快递业务员国家职业技能鉴定培训教程《快递业务员（初级）快件收派》和《快递业务员（初级）快件处理》的主要内容，配合快递业务员（初级）职业技能鉴定考试而编写的考试辅导用书。《......
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电力建设工程班组长岗位技能手册 【经济】
孟祥泽主编2003 年出版253 页ISBN：7508413970本书是根据电力施工企业的实际情况，结合国家和电力行业有关开展班组长岗位培训和班组建设的要求，以全面提高电力施工企业班组长的综合素质，搞好班组的科学管理，为电力施工企业的班组长在工作中提供参考工具书为...
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客户服务技能案例训练手册2.0 【经济】
孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...
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现代企业管理 理论·案例·技能 【经济】
谢和书，陈君，徐雅娟主编2009 年出版328 页ISBN：9787564025298本书是一部关于现代企业管理学理论与技能方面的专门教材。书中基于现代企业管理的基本知识、经营管理和生产管理等内容，系统、全面地阐述了现代企业管理学的基本理论和方法。全书共分三篇十四章，即第一篇企业...
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业务谈判技能案例训练手册2.0 【经济】
孙科炎主编；陈智慧，孙丽，潘长青，石强参编2013 年出版242 页ISBN：9787111411062谈判是智慧与实力的较量，是谋略与技巧的角逐，是心理与胆量的比拼。从诸葛亮到基辛格，从柏拉图到邓小平，从外交到商战，从国内到国际，无处不存在着谈判，无处不体现着谈判的艺术。而对一个企业来说，拥有高水平的......