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北京奥运会观众服务志愿项目管理研究 【社会科学】
黄克瀛编2013 年出版309 页ISBN：9787300172866本书全面客观地回顾北京奥运会观众服务项目的运作管理实践，对这一国际上规模最大、水平最高、使用志愿者人数最多的综合性体育赛事的观众服务工作进行系统性理论分析，为我国大型体育赛事服务和志愿者管理领域...
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公共服务质量管理 理论、方法与应用 【社会科学】
陈振明等著2017 年出版317 页ISBN：9787030538086本书关注的是公共服务基础理论的研究，涉及公共服务研究的意义、公共服务概念的内涵、公共服务理论的演化、公共服务的分类、公共服务的制度建设、公共服务提供的主体及其作用、公共服务的提供机制及方式的选...
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达尔文噩梦 出人头地的职场原生态法则 【社会科学】
祈安著2006 年出版175 页ISBN：7563513701如今的职场原生态，并非如达尔文的进化论所言——优胜劣汰、适者生存，而是早已变成了“达尔文的噩梦”，本书以此为契机，通过大量的寻访及问卷调查，试图勾勒出一幅当代职场的原生态画卷，希望从中找到可以遵循的另.....
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人文社会科学研究成果评价体系研究 【社会科学】
刘大椿等著2009 年出版402 页ISBN：9787505882102本书首先讨论人文社会科学的定位和人文社会科学研究成果评价的迫切性，接着阐述人文社会科学研究成果评价的理论、方法和基本问题，再讨论人文社会科学研究成果评价的深层次问题，即与管理、制度和理念创新的关联...
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公共服务标准化理论与实务 【社会科学】
杨洁明主编2015 年出版222 页ISBN：9787506677684本书在概述国内外公共服务标准化现状与趋势的基础上，重点讲述了公共服务标准化基础知识和基础理论，并介绍了公共服务标准化的实践与案例。本书附录部分包括我国基本公共服务及标准化相关法律法规及社会管理和...
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拥塞型服务设施优化建模理论与方法 【社会科学】
胡丹丹，刘智伟，王国利主编2016 年出版155 页ISBN：9787030479808书系统总结了作者近年来在拥塞型服务设施优化问题建模、分析与求解方面的研究成果。所谓拥塞指的是：当需求数量大于服务容量时，服务设施无法同时满足它们，致使部分需求不能立刻获得服务，这就造成了设施拥塞。以...
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沃顿商业经典课程 公共服务 提升绩效之路 【社会科学】
（美）菲利普·科特勒，（美）南希·李著；王永贵译2015 年出版274 页ISBN：9787121260735本书能帮助政府机构和公共服务组织掌握市场营销工具箱，并深入理解如何运用这些工具来提升公众对特定机构的支持程度、如何提升特定产品与服务的利用率及如何对公众行为产生积极影响——甚至会增加收入和降低...
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我们一同走过：首都经济贸易大学志愿服务作品集 【社会科学】
共青团首都经济贸易大学委员会编著2007 年出版167 页ISBN：9787507827842本书是反映首都经贸大学第11界女子垒球锦标赛志愿服务的作品集，包括高校教育工作者对开展志愿活动和志愿者管理模式进行的探讨，也记载了大学生志愿者参与志愿服务的实际经历和心路历程。...
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拓展服务 聚焦关怀：深圳市计划生育协会暨生育关怀行动工作研究 【社会科学】
陈图深主编2007 年出版223 页ISBN：9787802025646本书介绍了深圳市计生协开展生育关怀行动过程中相关工作的开展过程，实施办法，取得的效果、总结的经验等内容。