老人福利服务 理论与实务 【社会科学】

老人福利服务是世界各国关注的重要焦点，也是社会工作发展的主流。《老人福利服务：理论与实务》将累积十多年老人福利和服务工作，及老人机构经营管理之实务经验转为文字，作有系统的整理与介绍，以理论为经、实务为...

另一只无形的手 通过选择与竞争提升公共服务 【社会科学】

我们如何才能确保高质量的公共服务，例如在医疗和教育领域？本书作者认为，最好的方法是向用户提供选择权，并鼓励服务提供者之间的竞争。...

类汤恩比馆的实践取向 社工社群在草根社区的服务学习与推进 【社会科学】

公共服务的理念与实践 【社会科学】

本工作文集，由广东省人事厅培训教育处和中山大学政治与公共事务管理学院组织编辑，是“广东省公务员公共管理新加坡专题研究班”公共服务班第三期的培训研究论文。学员们用论文的形式，运用在新加坡学到的行政管...

会议组织与服务 第2版 【社会科学】

本教材紧扣秘书工作的“办会”任务，介绍会议的一般性基础知识和会议的筹备、进行及善后各阶段的工作任务和操作规程，同时讲解了工作例会、临时性会议、股东大会、董事会、选举会、表彰会、客户咨询会、业务洽...

会议组织与服务：知识·技能·案例·实训 【社会科学】

本书分别从会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作等五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本方法与技能。本书每节均设计一至两个课堂训练，丰富...

国外公共服务理论与实践 【社会科学】

本书是一本从理论与实践的双重维度研究国外公共服务的探索性著作。全书从公共服务的内涵和分析框架出发，明确提出公共服务供给模式的重大转变，阐明了公共服务合作供给的新问题；围绕公共服务合作供给的新格局，对...

公共服务标准化理论与实务 【社会科学】

本书在概述国内外公共服务标准化现状与趋势的基础上，重点讲述了公共服务标准化基础知识和基础理论，并介绍了公共服务标准化的实践与案例。本书附录部分包括我国基本公共服务及标准化相关法律法规及社会管理和...

拥塞型服务设施优化建模理论与方法 【社会科学】

书系统总结了作者近年来在拥塞型服务设施优化问题建模、分析与求解方面的研究成果。所谓拥塞指的是：当需求数量大于服务容量时，服务设施无法同时满足它们，致使部分需求不能立刻获得服务，这就造成了设施拥塞。以...

六西格玛管理统计指南 MINTAB使用指导 第3版 【社会科学】

本书比较系统地介绍六西 格玛管理中用到的有关统计学背景知识，并把各方面内容的介绍与计算机MINITAB软件的 操作与使用结合起来，使得广大工程技术人在学习本书后，对于常用的六西格玛管理中的 统计学内容有更比...