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(美)马蒂·克拉克著;李红梅译2004 年出版213 页ISBN:7806777385本书列出了人际交往中易出现的18种沟通陷阱,并提出了如何避免的诀窍,内容涉及到电话沟通、电子邮件沟通、书信沟通和面对面沟通。
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