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铁路客运服务礼仪基础教程 【交通运输】
蓝晓光,王安焱,刘青主编2006 年出版258 页ISBN:7113074766本书主要内容有:礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...
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郝素先主编2008 年出版159 页ISBN:7114070128本书主要内容包括:施工监理概述,公路施工进度、费用监理,合同其他事项管理,施工安全及环境保护监理,施工质量监理概论,路基工程、路面工程、桥涵工程、隧道工程、交通工程设施质量监理的工作重点和方法。...
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