汽车工程手册 7 整车试验评价篇 【交通运输】

本书是由日本汽车技术会编写，由中国汽车工程学会组织翻译出版的汽车技术手册——试验评价篇。本册书共11章，分别是：汽车发展形势，试验评价概论，制动性能试验，强度、耐久可靠性试验，操纵稳定性试验，振动噪声乘......

涉路工程安全评价技术指南与案例分析 【交通运输】

本书为《涉路工程安全评价规范》的应用指南和典型案例分析，由交通部公路科学研究院和安徽省公路管理局共同编写。《涉路工程安全评价规范》的应用指南涵盖了跨越式涉路工程、穿越式涉路工程、平交和接入式涉...

长江港口物流服务供应链柔性构建问题研究 【交通运输】

汽车维修客户服务 【交通运输】

本教材共分为九章，内容包括：汽车维修业务概述、汽车维修企业组织与服务、维修服务业务知识准备、客户服务礼仪、维修前接待服务、维修过程中沟通服务、维修后交车与回访服务、客户投诉处理、客户服务质量评估...

铁路客运服务礼仪基础教程 【交通运输】

本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...

铁路旅客运输服务 【交通运输】

本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统近年来大量典型案例，系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、动车组列车服务、服...

高速公路服务区规划设计 【交通运输】

本书结合近百个国外高速公路服务区规划设计实例，系统探讨了我国高速公路服务区的规划设计。

地震作用下边坡稳定安全度分析与评价 【交通运输】

本书旨在研究边坡地震失稳机理与抗震安全度评价方法。通过广泛收集地震作用下边坡失稳破坏资料，研究土质及岩质边坡在地震作用下的失稳破坏机理，建立边坡在地震作用下确定性和不确定性稳定安全度评价体系，完善...

生态公路设计与建设 【交通运输】

本书以生态公路为研究对象，分析了公路对路域生态环境的主要影响因素，建立了公路生态环境影响评价体系，考虑施工、运行和养护维修各个阶段影响，提出了生态公路设计与建设技术措施，重点研究了生态型公路路面、路面...

公路网运行监测与服务暂行技术要求 【交通运输】

本书为交通运输部课题项目——公路网运行监测与服务暂行技术要求。