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铁路客运服务礼仪基础教程 【交通运输】

本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...

汽车维修材料工 汽车配件经销员 辅导教程 【交通运输】

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列车牵引计算实用教程 【交通运输】

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高速公路运营管理教程 【交通运输】

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电控汽车空调培训教程 【交通运输】

本书主要介绍当今汽车空调系统的结构、原理及故障检修；同时，对奥迪C5A6轿车的空调系统电路图进行了详细的剖析。

铁路客运规章教程 【交通运输】

本书是根据铁路中等职业学校运输专业“铁路客运规章”教学大纲，以铁路现行客运规章为依据编写的。其主要内容包括：客运运价、旅客运输、行包运输、特定运输、客运事故处理、路内运输及特种乘车证等，并针对实际...

道路交通管理实用基础教程 【交通运输】

本书系统地介绍了我国道路交通管理目标、管理方法及具体要求等主要内容。内容以现行的法规、法律及管理办法为基础，反映道路交通管理的现实工作要求，对实际工作有很好的指导作用。...

加油员岗位培训教程 【交通运输】

本书是21世纪加油站丛书之一，主要内容有企业文化简介，油品基础知识、加油站设备与工艺、加油站业务流程、加油作业规划服务、加油站安全防范、加油站管理及市场竞争与市场营销。每章后面附有习题和参考答案。...