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铁路客运服务礼仪基础教程 【交通运输】
蓝晓光,王安焱,刘青主编2006 年出版258 页ISBN:7113074766本书主要内容有:礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...
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汽车设计 历史·实践·教育·理论 【交通运输】
釜池,光夫,张福昌等编著2010 年出版221 页ISBN:9787302231165本书共6章,介绍了汽车设计的历史、设计实务、汽车设计程序、设计训练、训练作品介绍等内容。
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