- 作 者：程信铭著
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787516400302
- 标注页数：264 页
- PDF页数：277 页
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第一章 内衣与门店销售 1
第一节 关于门店销售 3
第二节 结合内衣的本质进行销售 6
第二章 店外引客 9
第一节 提高五率 提升业绩 11
第二节 引客进店的好处与方法 16
第三章 前台接待 37
第一节 标准姿态 39
第二节 礼貌迎宾 45
延伸阅读：店内没有顾客时我们做什么 49
第三节 接待时机 51
第四节 顾客分析 63
第五节 精彩开场 72
延伸阅读：赞美秘籍 77
第六节 探寻需求 84
延伸阅读：麦凯66表格 92
延伸阅读：有效沟通 99
第七节 介绍产品 103
第八节 异议处理 105
第九节 试穿理由 122
第四章 试衣流程 127
第一节 化解顾客的害羞心理 129
延伸阅读：顾客进入试衣间，第一眼看到什么最好 131
第二节 分析顾客原有内衣的优缺点 135
第三节 量体配码 138
延伸阅读：顾客身材设计本 138
第四节 分析顾客身材 144
第五节 介绍产品 152
第六节 试穿产品及异议处理 166
第七节 成交 174
第八节 连带销售 185
第五章 收银送客 201
第一节 收银流程 203
第二节 货品交付 206
第三节 送客 211
第六章 售后跟踪 215
第一节 做好售后跟踪工作的重要性 217
第二节 电话回访 219
第三节 顾客感动计划 223
附：50个常见异议处理话术 241
后记 263