- 作 者：浩瀚主编
- 出 版 社：北京：石油工业出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787502177140
- 标注页数：328 页
- PDF页数：337 页
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Chapter 1商务生活 2
Unit 1面试 2
Unit 2租房 13
Unit 3购物 18
Unit 4识别标志 27
Unit 5出差旅行 34
Unit 6打车 40
Unit 7在酒店 45
Unit 8打电话 53
Chapter 2商业服务 60
Unit 1介绍与问候 60
Unit 2改变计划 65
Unit 3商务接待 70
Unit 4过边境 77
Unit 5观光旅游 82
Unit 6广告服务 89
Unit 7售后服务 95
Chapter 3商务往来 101
Unit 1在商品交易会上 101
Unit 2建立业务关系 110
Unit 3邀请客人 115
Unit 4预约、拜访客户 121
Unit 5接机 127
Unit 6与客户进餐 132
Unit 7参观工厂 139
Unit 8离别在即 146
Chapter4友好交往 153
Unit 1道歉与应答 153
Unit 2感谢与应答 160
Unit 3请求与应答 165
Unit 4祝贺与赞美 169
Chapter 5商业实务 174
Unit 1询盘 174
Unit 2报盘 181
Unit 3还盘 188
Unit 4磋商价格 196
Unit 5定购 202
Unit 6付款方式 208
Unit 7折扣和定金 216
Unit 8签订合同 221
Unit 9交货 230
Unit 10包装 234
Unit 11物流 241
Unit 12商品检验 249
Unit 13退货 254
Unit 14索赔 259
Chapter 6商业的衍生环节 266
Unit 1展示样品及推销 266
Unit 2产品介绍 271
Unit 3保险 277
Unit 4佣金 287
Unit 5独家代理 291
Unit 6商务谈判 299
Unit 7网上交易 305
Unit 8信用证 309
Unit 9银行业务 315
Unit 10商标注册 320
Unit 11商务促销 323