旅行社外联与计调

作者：王英霞，满姝主编
出版社：沈阳：沈阳出版社
出版年份：2011
ISBN：9787544146517
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模块一旅行社外联业务 1

项目一旅游线路产品设计 2

任务1 旅游线路设计 3

任务2 旅游相关服务产品采购 18

任务3 旅游产品定价 36

项目二旅游产品销售 47

任务1 旅游产品渠道建设 48

任务2 旅游产品促销 65

项目三旅行社业务接待 86

任务1 现场咨询接待 87

任务2 电话咨询接待 104

任务3 信函咨询 111

模块二旅行社计调业务 129

项目四组团计调操作 131

任务1 国内计调业务操作 132

任务2 出境旅游业务操作 142

项目五地接计调操作 166

任务1 内宾地接计调业务操作 167

任务2 入境接待计调业务操作 182

项目六旅游团队动态管理 187

任务团队运行中发生临时问题的处理 188

附录1 旅行社条例 205

附录2 旅行社条例实施细则 213

附录3 主要参考文献 221