- 作 者：杜江萍主编
- 出 版 社：上海：上海财经大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787564215569
- 标注页数：204 页
- PDF页数：215 页
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第一章 电子商务的基本原理 1
本章引言 1
本章要点 1
第一节 电子商务的形成与发展 1
第二节 电子商务的基本概念 4
第三节 电子商务的框架结构与运作流程 13
第四节 电子商务的应用 18
本章小结 20
关键术语 21
课堂讨论 21
网上实践 21
案例分析 21
第二章 电子商务环境 23
本章引言 23
本章要点 23
第一节 电子商务的经济环境 23
第二节 电子商务的政策法律环境 29
第三节 电子商务的社会环境 34
本章小结 38
关键术语 39
课堂讨论 39
网上实践 39
案例分析 40
第三章 电子商务的技术基础 41
本章引言 41
本章要点 41
第一节 计算机网络技术 41
第二节 Web技术 45
第三节 EDI技术 47
第四节 电子商务安全技术 51
本章小结 57
关键术语 58
课堂讨论 58
网上实践 58
案例分析 58
第四章 电子商务的网上支付 61
本章引言 61
本章要点 61
第一节 网络支付概述 61
第二节 网上银行概述 68
第三节 网上银行的支付安全 72
第四节 国内外网上银行的发展 74
本章小结 78
关键术语 79
课堂讨论 79
网上实践 79
案例分析 80
第五章 网络营销 82
本章引言 82
本章要点 82
第一节 网络营销概述 82
第二节 网络消费者行为 87
第三节 网络营销的STP策略 91
第四节 网络营销的4P策略 94
第五节 网络营销的服务策略 100
本章小结 105
关键术语 105
课堂讨论 105
网上实践 106
案例分析 106
第六章 电子商务的物流配送 108
本章引言 108
本章要点 108
第一节 电子商务物流概述 108
第二节 电子商务物流信息技术 116
第三节 电子商务物流配送 119
第四节 电子商务物流配送中心 123
本章小结 126
关键术语 127
课堂讨论 127
网上实践 127
案例分析 127
第七章 消费者电子商务应用 130
本章引言 130
本章要点 130
第一节 网上购物 130
第二节 网上拍卖 134
第三节 网络游戏 140
第四节 网络出版 143
第五节 团购 147
本章小结 150
关键术语 150
课堂讨论 150
网上实践 151
案例分析 151
第八章 企业电子商务应用 152
本章引言 152
本章要点 152
第一节 企业信息化与企业的变革 152
第二节 电子商务客户关系管理 158
第三节 电子商务采购管理 163
第四节 电子商务供应链管理 167
本章小结 172
关键术语 173
课堂讨论 173
网上实践 173
案例分析 173
第九章 电子商务的其他应用 175
本章引言 175
本章要点 175
第一节 网上证券 175
第二节 网上保险 179
第三节 网络教育 183
第四节 网络旅游 188
第五节 电子政务 192
第六节 移动电子商务 196
本章小结 200
关键术语 200
课堂讨论 200
网上实践 200
案例分析 200
参考文献 202