- 作 者：李桂萍，陈凤英主编；李滨，张欣，徐宝增副主编
- 出 版 社：北京：北京师范大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787303159505
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项目一 个人礼仪 1
任务1 认知——礼仪知识概述 2
任务2 如何修饰仪容仪表 8
任务3 服饰着装要注意什么 15
任务4 如何驾驭体态与表情 22
任务5 怎样把握言谈交流 29
项目二 学生校园礼仪 37
任务1 如何体现上课的要求 38
任务2 如何参加集体活动 42
任务3 怎样与同学、老师交往 48
项目三 交往礼仪 53
任务1 怎样称呼与打招呼 54
任务2 怎样打、接电话 60
任务3 怎样握手与交换名片 65
任务4 怎样乘车坐飞机 71
任务5 公共场合要注意什么 77
项目四 求职就业礼仪 82
任务1 怎样做好面试准备 83
任务2 怎样准备面试话题 96
任务3 面试中要注意什么 109
项目五 公务礼仪 118
任务1 如何与同事、领导相处 119
任务2 如何做好接待迎送 127
任务3 如何做好其他公务活动 135
任务4 馈赠礼物要注意什么 150
项目六 餐饮聚会礼仪 160
任务1 怎样参加中餐 161
任务2 怎样参加西餐 170
任务3 怎样参加聚会 177
任务4 怎样参加舞会 183
项目七 涉外礼仪 189
任务1 认知——尊重各国习俗与文化 190
任务2 与外宾交流话题的把握 200
任务3 怎样尊重国际惯例 205
项目八 礼仪与公关 212
任务1 认知——公共关系概述 213
任务2 怎样进行公关策划 223
任务3 怎样解决公关危机 233
任务4 怎样进行有效沟通 243
附 录 254
一、国际交往中常见的见面礼仪 254
二、涉外交往中的数字、肢体和颜色禁忌 257
参考文献 258
教学支持说明 259