- 作 者：丁菱娟著
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787308102971
- 标注页数：164 页
- PDF页数：185 页
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Chapter 1 公关业内事 3
“服务”与“顾问”的差别 3
有观点就有价值 6
营销人的门里门外 8
“蹲马步”的必要 11
创意一定要与众不同吗？ 14
魔鬼藏在细节 17
为什么你不是经理？ 20
白纸黑字有道理 22
合约没说的更重要 24
提升沟通效率 26
先下标题再说话 28
用故事说话 30
发言人的修为 33
学习说“不” 35
虎口下的反败为胜 38
在乎客户所在乎的 41
为何一通电话值百万 43
做个聪明的客户 45
Chapter 2 态度是一种美 49
专业里的真心 49
立场坚定，语气和缓 51
情、理、法孰重？ 53
拿掉自己，看得更清楚 55
没有事实，只有诠释 57
不要自己吓自己 60
话说半分满，事做一分满 63
持续的力量 65
不受所学限制 67
从老板身上学习 69
老板也需要被鼓励 71
看透不点破 73
得失心 75
把自己当别人 78
向诱惑说No 80
好聚好散 82
先拥有再放下 86
Chapter 3 做老板的智慧 91
“做跳蚤”还是“当大象”？ 91
事必躬亲并非好主管 94
学会授权，让我们看得更高更远 96
员工里的“猎人”与“农夫” 99
看见每个员工的优点 101
爱你的对手 103
相信直觉 105
乐意当个服从者 107
学着撤退 109
坚守两条线 112
让我们赌一局吧！ 115
缩小自己，放大别人 117
说对话，得人缘 119
留点距离，让我们更近 121
难以割舍的革命情感 123
快去快回 126
不要在伙伴间挖角 128
Chapter 4 回首来时路 133
不要留在舒适区 133
无招胜有招 135
知识 见识 胆识 138
用纪律换取更多自由 141
判断 比较 放大 144
时机比时间重要 146
何苦为双袜子买双鞋？ 148
懂得休息才懂得工作 150
揣摩上意坏大事 152
碰个面，喝杯咖啡吧！ 154
认输才懂赢 156
保持住热情 158
先爱自己，才能爱别人 161
后记 生命中的精灵 163