全国质量专业技术人员职业资格应试指南 中级 第2版

上篇 质量专业综合知识 3

第一部分 质量专业综合知识考试大纲知识要点 3

第一章 质量管理概论 3

第一节 质量的基本知识 3

第二节 质量管理的基本知识 6

第三节 方针目标管理 11

第四节 质量经济性分析 14

第五节 质量信息管理 20

第六节 质量教育培训 21

第七节 质量与标准化 24

第八节 卓越绩效评价准则 30

第九节 《产品质量法》和职业道德规范 33

第二章 供应商质量控制与顾客关系管理 36

第一节 供应商选择与质量控制 36

第二节 供应商动态管理 43

第三节 顾客满意 46

第四节 顾客关系管理 50

第三章 质量管理体系 52

第一节 质量管理体系的基本知识 52

第二节 质量管理体系的基本要求 57

第三节 质量管理体系的建立与实施 66

第四节 质量管理体系审核 66

第四章 质量检验 70

第一节 质量检验概述 70

第二节 质量检验机构 75

第三节 质量检验计划 79

第四节 质量特性分析和不合格品控制 82

第五节 质量检验的控制 87

第五章 计量基础 88

第一节 基本概念 88

第二节 计量单位 91

第三节 测量仪器 94

第四节 测量结果与测量准确度 97

第五节 测量不确定度 100

第六节 测量控制体系 105

第二部分 质量专业综合知识练习题 107

第一章 质量管理概论 107

第二章 供应商质量控制与顾客关系管理 118

第三章 质量管理体系 129

第四章 质量检验 143

第五章 计量基础 151

第三部分 质量专业综合知识模拟试题 164

下篇 质量专业理论与实务 179

第四部分 质量专业理论与实务考试大纲知识要点 179

第一章 概率统计基础知识 179

第一节 概率基础知识 179

第二节 随机变量及其分布 185

第三节 统计基础知识 195

第四节 参数估计 200

第五节 假设检验 203

第二章 常用统计技术 206

第一节 方差分析 206

第二节 回归分析 212

第三节 试验设计 219

第三章 抽样检验 226

第一节 抽样检验的基本概念 226

第二节 计数标准型抽样检验 234

第三节 计数调整型抽样检验及GB/T2828.1的使用 235

第四节 孤立批计数抽样检验及GB/T2828.2的使用 242

第五节 其他抽样检验方法 244

第六节 抽样检验的实施 246

第四章 统计过程控制 246

第一节 统计过程控制概述 246

第二节 控制图原理 247

第三节 分析用控制图与控制用控制图 248

第四节 过程能力与过程能力指数 251

第五节 常规控制图的做法及其应用 255

第六节 过程控制的实施 258

第五章 可靠性基础知识 260

第一节 可靠性的基本概念及常用度量 260

第二节 基本的可靠性设计与分析技术 265

第三节 可靠性试验 269

第四节 可信性管理 272

第六章 质量改进 274

第一节 质量改进的概念及意义 274

第二节 质量改进的步骤和内容 275

第三节 质量改进的组织与推进 278

第四节 质量改进的常用工具 280

第五节 质量管理小组活动 295

第六节 六西格玛管理 299

第五部分 质量专业理论与实务练习题 303

第一章 概率统计基础知识 303

第二章 常用统计技术 314

第三章 抽样检验 327

第四章 统计过程控制 337

第五章 可靠性基础知识 347

第六章 质量改进 354

第六部分 质量专业理论与实务模拟试题 367

第七部分 统计软件应用 381

第一章 质量工作中常用软件简介 381

第一节 Minitab软件 381

第二节 SPSS软件 383

第二章 Minitab软件在概率统计基础中的应用 384

第一节 概率应用 384

第二节 参数估计 388

第三节 假设检验 393

第三章 Minitab软件在常用统计技术中的基本应用 397

第一节 方差分析 397

第二节 试验设计 401

第三节 回归分析 406

第四章 Minitab软件在统计过程控制中的应用 409

第一节 常用控制图的分类及选择 409

第二节 运用Minitab软件制作控制图 410

第三节 过程能力指数计算 418

第五章 Minitab软件在质量改进中的应用 422

第一节 排列图 422

第二节 直方图 423

第三节 散布图 426

第八部分 参考答案 428