- 作 者：苏英，陈颖主编；郑向敏总主编
- 出 版 社：上海：上海交通大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787313074188
- 标注页数：262 页
- PDF页数：272 页
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知识模块 1
项目一 会展旅游认知 3
任务一 会展和会展旅游 3
任务二 会展旅游的特征 13
任务三 会展旅游的分类 16
项目二 会展旅游的发展 23
任务一 国际会展旅游的发展概况 23
任务二 我国会展旅游的发展概况 34
任务三 全球化背景下我国会展旅游的最新发展及挑战 43
技能模块 53
项目三 会议旅游 55
任务一 会议旅游的背景 55
任务二 会议旅游的概念、类型、特点和功能 57
任务三 会议旅游运作模式 65
项目四 展览旅游 79
任务一 展览旅游的背景 79
任务二 展览旅游的概念、特点和类型 87
任务三 展览旅游的参与要素 92
任务四 展览旅游的运作模式 96
项目五 奖励旅游 103
任务一 奖励旅游的背景 103
任务二 奖励旅游的概念、特点及作用 110
任务三 奖励旅游的运作模式 118
项目六 节事旅游 125
任务一 节事旅游的背景 125
任务二 节事旅游的概念、特点及作用 131
任务三 节事旅游的运作模式 135
实践模块 141
项目七 会展旅游策划 143
任务一 会展旅游策划步骤 143
任务二 会展旅游策划书的基本内容 149
任务三 会展旅游策划书的编写技巧 158
项目八 会展旅游营销 169
任务一 会展旅游的市场概述 169
任务二 会展旅游营销环境分析 178
任务三 会展旅游营销STP（市场细分、选择、定位） 187
任务四 会展旅游市场的营销组 合 190
项目九 会展旅游过程管理 199
任务一 会展旅游住宿管理 199
任务二 会展旅游餐饮管理 207
任务三 会展旅游交通管理 211
任务四 会展旅游购物管理 216
项目十 会展旅游的危机管理和纠纷处理 221
任务一 会展旅游的危机管理 221
任务二 会展旅游的纠纷处理 228
项目十一 会展旅游评估 235
任务一 会展旅游满意度调查 235
任务二 会展旅游评估报告 249
参考文献 260