- 作 者：郑文礼，周红刚，钟锃光编著
- 出 版 社：厦门：厦门大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787561542699
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第一章 信息系统概述 1
开篇案例 1
第一节 信息与信息管理 4
第二节 信息系统 15
第三节 管理信息系统 19
第四节 管理信息系统的结构 22
第五节 管理信息系统的典型实例 28
第二章 管理信息系统的战略规划与开发 32
开篇案例 32
第一节 管理信息系统战略规划的概念 36
第二节 制订管理信息系统战略规划常用的方法 41
第三节 开发管理信息系统的方法 48
第三章 管理信息系统的技术基础 61
开篇案例 62
第一节 不同类型的电子计算机 65
第二节 操作系统 67
第三节 数据库简介 73
第四节 计算机网络 77
第五节 企业计算模式 80
第四章 客户关系管理 90
开篇案例 90
第一节 客户关系管理概述 93
第二节 客户关系管理系统 106
第三节 客户关系管理系统的实施 118
第四节 客户关系管理未来发展趋势 135
第五章 供应链管理 142
开篇案例 143
第一节 供应链概述 146
第二节 供应链管理概述 153
第三节 供应链管理系统 163
第四节 供应链管理的实施 169
第六章 企业资源计划ERP 181
开篇案例 181
第一节ERP的由来 184
第二节ERP系统的内涵 200
第三节ERP系统的选型 205
第四节ERP系统的实施 210
第五节ERP在中国的应用 225
第六节ERP未来的发展趋势 236
第七章 决策支持系统 242
开篇案例 242
第一节 决策的基本概念 244
第二节 决策支持系统概述 247
第三节 决策支持系统的基本结构 254
第四节 新一代的决策支持系统 263
第八章 企业电子商务 275
开篇案例 275
第一节 电子商务概述 278
第二节 电子商务的运作模式 289
第三节 电子商务中的信息安全 294
第四节 电子商务应用 301
第九章 信息系统的安全 306
开篇案例 307
第一节 信息系统安全概述 308
第二节 信息系统安全分级管理制度 314
第三节 信息系统安全实施 319
参考文献 329