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- 作 者：（美）鲍勃·纳尔逊著；王丽红，孙婧，易安静译
- 出 版 社：北京：中华工商联合出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787802498167
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第一部分 日常认同 5
个人表扬 5
书面表扬 11
电子手段的表扬 19
公开表扬 23
第二部分 非正式的无形奖励 35
信息、支持和参与 35
自主与职权 43
灵活的工作时间和休假 50
学习和职业发展 59
与管理人员的有效沟通 68
第三部分 有形的物质认同与奖励 78
优秀员工奖与杰出成就奖 78
现金、代金券和礼券 93
象征性礼品、商品和食品 105
特权、优待和为员工提供的其他便利服务 116
第四部分 团队表彰、奖励及行动 132
团队认同和奖励 132
乐趣、游戏和竞赛 144
庆祝、宴会及特殊活动 162
实地旅行和参观 171
第五部分 对于特定成就的奖励 181
销售业绩 181
客户服务 193
来自员工的建议 204
生产力和质量 213
员工出勤率和安全保障 219
第六部分规范的组织激励程序 227
多层次激励程序和记分体系 227
公司福利及津贴待遇 238
员工与公司的周年纪念日 254
慈善公益与社区服务 263
公司股票和所有权 272