- 作 者：韩朝，陈建成，陈凯等主编
- 出 版 社：北京：中国林业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787503864193
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第一篇 基础理论篇 2
第一章 物业服务企业影响力研究概述 2
第一节 影响力研究现状 2
第二节 物业服务企业影响力研究目的和意义 5
第三节 物业服务企业影响力研究思路 7
第二章 影响力的概念和内涵 9
第一节 影响力的概念和内涵 9
第二节 影响力的作用 14
第三章 物业服务企业影响力的概念与构成 17
第一节 物业服务企业品牌影响力 17
第二节 物业服务企业文化影响力 25
第三节 物业服务企业管理模式影响力 32
第四节 物业服务企业传播影响力 35
第二篇 建设篇 40
第四章 物业服务企业环境综合分析 40
第一节 物业服务企业宏观环境分析 40
第二节 物业管理行业及竞争环境分析 43
第三节 物业服务企业内部条件分析 51
第五章 内部管理构建物业服务企业影响力 56
第一节 基于竞争战略的物业服务企业影响力构建 56
第二节 基于财务战略的物业服务企业影响力构建 64
第三节 基于人力资源战略的物业服务企业影响力构建 66
第四节 基于企业文化战略的物业服务企业影响力构建 70
第六章 外部形象构建物业服务企业影响力 78
第一节 基于服务营销战略的物业服务企业影响力构建 78
第二节 基于品牌战略的物业服务企业影响力构建 83
第三节 基于企业形象的物业服务企业影响力构建 87
第四节 基于社会责任的物业服务企业影响力构建 92
第三篇 案例篇 98
第七章 齐鲁地区物业服务企业影响力案例分析 98
案例一 日照山海天物业管理有限责任公司影响力案例分析 98
案例二 山东天业物业管理有限公司影响力案例分析 105
案例三 山东鲁能商贸有限公司贵和物业管理分公司影响力案例分析 111
案例四 山东鲁商物业服务有限公司影响力案例分析 115
案例五 山东国华物业管理有限公司影响力案例分析 117
第八章 长三角地区物业服务企业影响力案例 122
案例六 上海高地资产经营管理有限公司影响力案例分析 122
案例七 上海科瑞物业管理发展有限公司影响力案例分析 124
案例八上海凯基置业有限公司影响力案例分析 128
案例九 上海中星集团申城物业有限公司影响力案例分析 131
案例十 上海同涞物业管理有限公司影响力案例分析 134
第九章 北京地区物业服务企业影响力案例 138
案例十一 北京市玉海辉物业管理有限公司影响力案例分析 138
案例十二 北京国宏物业管理有限公司影响力案例分析 139
案例十三 北京同仁物业管理有限公司影响力案例分析 142
案例十四 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司影响力案例分析 144
案例十五 北京中天如日物业管理有限公司影响力案例分析 147
案例十六 北京网信物业管理有限公司影响力案例分析 150
案例十七 华龙苑物业管理有限公司影响力案例分析 153
案例十八 北京银达物业管理有限责任公司影响力案例分析 155
案例十九 北京首佳物业管理有限公司影响力案例分析 158
案例二十 北京中兴物业管理有限公司影响力案例分析 160
案例二十一 北京金隅物业管理有限责任公司影响力案例分析 163
案例二十二 廊坊荣盛物业服务有限公司影响力案例分析 166
第十章 珠三角地区物业服务企业影响力案例 171
案例二十三 广州市开物物业管理有限公司影响力案例分析 171
案例二十四 广东珠港物业管理有限公司影响力案例分析 173
案例二十五 广州怡城物业管理有限公司影响力案例分析 176
案例二十六 深圳市世纪开元物业服务有限公司影响力案例分析 178
案例二十七 深圳市天健物业管理有限公司影响力案例分析 181
案例二十八 深圳市莲花物业管理有限公司影响力案例分析 184
案例二十九 深圳市卓越物业管理有限公司影响力案例分析 187
案例三十 长城物业集团股份有限公司影响力案例分析 190
案例三十一 深圳康发发展公司影响力案例分析 194
案例三十二 东莞市天润物业服务有限公司影响力案例分析 196
参考文献 199
后记 201