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- 作 者：柴林编著
- 出 版 社：杭州：浙江科学技术出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787534137563
- 标注页数：160 页
- PDF页数：168 页
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引 言公共礼仪基础知识 1
第一章 打造个人的礼仪形象 7
形象一 端庄的仪表 8
形象二 优美的姿势 19
形象三 优雅的谈吐 33
形象四 正确的用餐 40
第二章 把握见面时的交往技巧 59
技巧一 不可忽视的交往惯例 60
技巧二 见面塑造好形象 71
技巧三 巧用名片 83
技巧四 使用电话 88
第三章 商务活动礼仪 95
活动一 签约仪式 96
活动二 开业剪彩典礼 100
第四章 公共生活礼仪 109
事项一 住宅小区生活有礼 110
事项二 邻里访送有礼 112
事项三 文明出行有礼 115
事项四 旅游有礼 130
事项五 参加升旗仪式有礼 141
附录Ⅰ 中共中央关于印发《公民道德建设实施纲要》的通知 147
附录Ⅱ公民道德建设实施纲要 148
附录Ⅲ经典礼仪格言二十条 157