公共礼仪

作者：柴林编著
出版社：杭州：浙江科学技术出版社
出版年份：2010
ISBN：9787534137563
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引言公共礼仪基础知识 1

第一章打造个人的礼仪形象 7

形象一端庄的仪表 8

形象二优美的姿势 19

形象三优雅的谈吐 33

形象四正确的用餐 40

第二章把握见面时的交往技巧 59

技巧一不可忽视的交往惯例 60

技巧二见面塑造好形象 71

技巧三巧用名片 83

技巧四使用电话 88

第三章商务活动礼仪 95

活动一签约仪式 96

活动二开业剪彩典礼 100

第四章公共生活礼仪 109

事项一住宅小区生活有礼 110

事项二邻里访送有礼 112

事项三文明出行有礼 115

事项四旅游有礼 130

事项五参加升旗仪式有礼 141

附录Ⅰ 中共中央关于印发《公民道德建设实施纲要》的通知 147

附录Ⅱ公民道德建设实施纲要 148

附录Ⅲ经典礼仪格言二十条 157