- 作 者：易伟，马莉著
- 出 版 社：成都：西南交通大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787564322731
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项目一 走进第三方物流 1
任务一 第三方物流价值 1
知识点一 第三方物流概述 1
知识点二 第三方物流企业 7
知识点三 第三方物流价值 9
技能点 第三方物流价值 12
练习题 14
任务二 第三方物流需求 16
知识点一 企业常规功能及延伸服务的需求 16
知识点二 不同行业的需求 21
技能点 第三方物流需求 23
练习题 24
任务三 第三方物流发展 26
知识点一 国外第三方物流发展 26
知识点二 国内第三方物流发展 31
技能点 第三方物流发展 36
练习题 37
项目二 第三方物流业务管理 43
任务一 第三方物流装卸搬运管理 43
知识点一 第三方物流装卸搬运管理概述 43
知识点二 第三方物流装卸搬运管理方式 47
技能点 第三方物流装卸搬运管理 50
练习题 51
任务二 第三方物流流通加工管理 53
知识点一 第三方物流流通加工管理概述 53
知识点二 第三方物流流通加工管理方式 58
技能点 第三方物流流通加工管理 60
练习题 61
任务三 第三方物流成本管理 63
知识点一 第三方物流成本管理概述 63
知识点二 第三方物流成本管理方式 65
技能点 第三方物流成本管理 68
练习题 69
任务四 第三方物流质量管理 71
知识点一 第三方物流质量管理概述 71
知识点二 第三方物流质量管理方式 73
技能点 第三方物流质量管理 76
练习题 77
项目三 第三方物流客户管理 80
任务一 第三方物流客户服务管理 80
知识点一 物流客户服务认识 80
知识点二 物流客户服务要素 84
知识点三 物流客户需求与期望 86
知识点四 服务导向 88
技能点 物流客户服务之客户接待 91
练习题 92
任务二 第三方物流营销管理 93
知识点一 第三方物流营销意义 94
知识点二 第三方物流营销组合与创新 94
知识点三 第三方物流营销策略拓展 97
技能点 物流营销管理 99
练习题 101
任务三 第三方物流合同管理 102
知识点一 第三方物流合同设计原则 102
知识点二 第三方物流合同关键条款 106
知识点三《合同法》中有关第三方运输的条款 108
知识点四 我国合同法中有关第三方仓储的条款 110
技能点 第三方物流合同管理 111
练习题 112
任务四 第三方物流风险管理 114
知识点一 现代物流风险 114
知识点二 第三方物流企业风险类型 114
知识点三 第三方物流企业风险控制 116
技能点 第三方物流风险管理 118
练习题 118
项目四 第三方物流信息技术 121
任务一 物流信息技术 121
知识点一 物流信息 121
知识点二 物流信息技术 124
技能点一 条码制作 140
技能点二 电子标签辅助拣货 141
练习题 141
任务二 第三方物流信息系统 143
知识点一 第三方物流信息系统 143
知识点二 我国第三方物流企业信息化发展现状 147
技能点 物流软件操作 151
练习题 153
项目五 第三方物流战略管理 155
任务一 第三方物流战略设计 155
知识点一 战略管理 155
知识点二 第三方物流战略设计 158
技能点 第三方物流发展战略 163
练习题 165
任务二 第三方物流相关战略管理 168
知识点一 供应链管理战略 168
知识点二 核心竞争力 172
知识点三 市场营销战略 173
知识点四 人力资源战略 173
知识点五 名牌战略 174
知识点六 规模化、网络化经营 175
知识点七 战略联盟 175
知识点八 TPL企业战略管理案例 176
技能点 第三方物流供应链管理战略 178
练习题 180
项目六 第三方物流绩效管理 185
任务一 第三方物流绩效管理方法 185
知识点一 第三方物流绩效管理概述 185
知识点二 第三方物流绩效管理方法 190
技能点 第三方物流绩效管理方法 193
练习题 196
任务二 第三方物流绩效管理示例 200
知识点一 第三方物流绩效管理指标设定 200
知识点二 第三方物流绩效管理应用 207
技能点 第三方物流绩效管理 211
练习题 220
参考文献 224