- 作 者：包博主编；高兰凤，刘慧萍副主编
- 出 版 社：北京：中国水利水电出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787508495835
- 标注页数：287 页
- PDF页数：299 页
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模块一 公司业务推广 2
任务介绍 2
任务1 介绍物流公司 3
任务2 介绍公司业务 13
任务3 撰写与公司业务推广相关的E-mail 22
模块二 客户服务 30
任务介绍 30
任务1 接受客户咨询 31
任务2 处理纠纷 40
任务3 解决客户投诉 48
模块三 仓储 60
任务介绍 60
任务1 介绍仓库及其设计 61
任务2 货物储存问题沟通 70
模块四 包装 78
任务介绍 78
任务1 包装设计沟通 79
任务2 解决包装问题投诉 88
模块五 运输 97
任务介绍 97
任务1 选择运输方式 98
任务2 决定运输路线 107
任务3 优化运输方案 114
模块六 委托承运 123
任务介绍 123
任务1 选择承运人 124
任务2 与承运人谈判 133
任务3 与承运人处理相关事宜 140
模块七 采购 148
任务介绍 148
任务1 接受采购任务 149
任务2 实施采购过程 156
模块八 供应链管理 164
任务介绍 164
任务1 发展供应链 165
任务2 解决供应链问题 174
模块九 国际货运代理基础单据 183
任务介绍 183
任务 认识并填制国际货运代理基础单据 184
模块十 报验 202
任务介绍 202
任务1 货物报验沟通 203
任务2 认识报验基础单据 213
任务3 填制进出口报验单 228
模块十一 填制进出口报关单 241
任务介绍 241
任务1 填制进口报关单 242
任务2 填制出口报关单 257
参考答案 273
参考文献 287