倾听术轻松实现高效能沟通的秘密

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第1章配合对方下巴的动作，以引导谈话——引导对方谈话的“同侧移步” 1

［Tips］关于NLP以及“同侧移步” 24

第2章 “鹦鹉学舌”，诱导对方主动吐露心声——瞬间构筑信任关系的“回溯” 29

［Tips］关于“鹦鹉学舌”，即“回溯” 50

第3章 “模仿对方的动作”，以获得对方认同——少言之人的“姿势”、“重心”、“视线”的“同侧移步” 55

［Tips］通过模仿对方动作来增加“同感区域” 76

第4章只需要“三秒钟的忍耐”，就算对话中止也不会害怕——把沉默当成朋友，“声音”和“空白”的使用方法 81

［Tips］此时无声胜有声 106

第5章绝不放过微小的变化！听说技巧皆始于“观察”——“校准”：调整看不见的“呼吸” 111

［Tips］调整呼吸、建立信任关系的“观察法” 137

第6章 “地图”的寓言和“表达”的真正意义——发自内心倾听对方的“前提条件” 141

［Tips］何为“地图”——NLP的前提条件 163

第7章最后一课——未来掌握在自己手中 169

后记解说与告白 185

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