- 作 者：苏秀云，孙赫强编著
- 出 版 社：北京：对外经济贸易大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787566306708
- 标注页数：247 页
- PDF页数：255 页
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礼仪篇 3
第一章 商务人员的个人形象塑造 3
第一节 服饰礼仪 3
第二节 仪容礼仪 20
第三节 言谈举止礼仪 28
第二章 商务工作中的社交礼仪 47
第一节 日常见面的礼仪 47
第二节 商务接待、拜访礼仪 61
第三节 日常应酬礼仪 71
第三章 商务交往中的涉外礼仪 93
第一节 涉外交往中主要原则 93
第二节 不同国家商务交往礼仪 99
文书篇 123
第四章 商务公务文书写作 123
第一节 公告 通告 通知 通报 123
第二节 请示 批复 134
第三节 报告 138
第四节函 141
第五节 决定 143
第六节 会议纪要 145
第五章 商务事务文书写作 149
第一节 计划 149
第二节总结 152
第三节 会议记录 155
第四节 规章制度 157
第六章 商务公关礼仪文书写作 161
第一节 请柬、邀请函 161
第二节 欢迎词、欢送词 163
第三节 感谢信、慰问信 166
第四节 贺信 169
第五节 演讲稿 171
第七章 商务报告文书写作 175
第一节 市场预测报告 175
第二节 市场调查报告 178
第三节 可行性研究报告 180
第四节 产品说明书 182
第五节招、投标书 184
第八章 商务协约文书写作 189
第一节 业务合作意向书 189
第二节 经济合同 192
事务篇 199
第九章 商务助理日常事务的管理 199
第一节 商务助理电话事务的处理 199
第二节 商务助理与保密工作 202
第三节 商务助理与会务工作 206
第四节 商务助理与信息工作 219
第十章 商务策划 225
第一节 商务策划的分类 225
第二节 商务策划步骤 228
第三节 商务策划书的编制 242
参考文献 246