- 作 者：马兰，王常华主编；王彤副主编
- 出 版 社：北京：中国传媒大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787565702716
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
10
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
前言 1
第一章 电子商务概述 1
1.1 电子商务基础知识 4
1.2 电子商务的组成要素 11
1.3 电子商务的分类 15
1.4 电子商务带来的社会变革 19
本章小结 21
第二章 电子商务模式 24
2.1 电子商务模式概述 26
2.2 B2B电子商务模式 27
2.3 B2C电子商务模式 31
2.4 C2C电子商务模式 35
2.5 其他电子商务模式 39
本章小结 44
第三章 电子商务支付 49
3.1 电子支付工具 50
3.2 网上银行 54
3.3 第三方支付 59
本章小结 66
第四章 电子商务物流 71
4.1 物流概述 73
4.2 电子商务环境下的物流系统 81
4.3 电子商务物流的发展趋势 88
本章小结 91
第五章 电子商务安全 95
5.1 电子商务的安全问题 97
5.2 电子商务的安全技术 101
5.3 电子商务安全协议 107
5.4 电子商务安全管理 112
本章小结 118
第六章 网络营销 120
6.1 网络营销概述 121
6.2 网络消费者 129
6.3 网络营销策略 135
6.4 网络营销的方法 142
本章小结 159
第七章 电子商务法律 164
7.1 电子商务法律概述 166
7.2 电子商务参与各方的法律关系 171
7.3 了解电子商务交易安全的法律保障 175
本章小结 179
第八章 移动商务 189
8.1 移动商务概述 190
8.2 移动商务的应用 194
8.3 移动商务技术 196
8.4 移动商务的发展 198
本章小结 202
第九章 营销型企业网站建设 206
9.1 企业网站概述 207
9.2 营销型网站的建设流程 211
9.3 营销型网站的设计与推广 220
9.4 企业网站营销效果评价 224
本章小结 228
第十章 电子商务客户服务 232
10.1 客户服务基础 234
10.2 网上客户服务的关键 237
10.3 网上客户服务的类型 242
10.4 客户关系管理 249
本章小结 253