- 作 者：邓朝华著
- 出 版 社：北京：科学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787030355713
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1 绪论 1
1.1 移动商务概述 1
1.2 移动商务的特性 3
1.3 移动商务发展现状 4
参考文献 7
2 移动商务采纳研究理论 8
2.1 社会心理学理论 8
2.2 信息技术学理论 16
2.3 经济学理论 30
2.4 社会学理论 39
2.5 行为学理论 45
2.6 移动商务用户采纳研究 49
参考文献 61
3 移动商务用户满意度理论 67
3.1 用户满意度理论基础 67
3.2 服务质量模型 71
3.3 顾客价值理论 78
3.4 经典的顾客满意度理论模型与指数模型 84
3.5 用户满意度影响因素分析 91
3.6 移动商务用户满意度维度分析 98
3.7 移动商务用户满意度模型 100
参考文献 107
4 基于技术接受模型的移动商务用户采纳 112
4.1 移动商务用户角色分析 112
4.2 研究理论与假设模型 113
4.3 变量定义与数据收集 115
4.4 数据分析 118
4.5 研究结果讨论 132
参考文献 133
5 TAM、可靠性和使用能力对用户采纳移动银行服务的影响 135
5.1 理论基础与研究模型 135
5.2 变量构造及样本统计 137
5.3 模型分析与测量结果 139
5.4 讨论 143
5.5 结论 144
参考文献 145
6 移动服务使用者与未使用者采纳行为对比分析 147
6.1 移动服务发展现状分析 147
6.2 研究理论与假设模型 149
6.3 变量定义与数据收集 152
6.4 数据分析 153
6.5 结构方程模型检验 156
6.6 结果讨论 159
参考文献 160
7 移动服务用户满意度模型 161
7.1 理论基础与研究假设 161
7.2 研究设计 166
7.3 模型检验 168
7.4 研究结果讨论 174
参考文献 175
8 移动商务用户采纳荟萃分析 178
8.1 荟萃分析 178
8.2 技术接受模型 181
8.3 文献选择 182
8.4 描述性分析与信度分析 184
8.5 相关性分析 186
8.6 研究结果讨论 187
参考文献 188
9 移动医疗 191
9.1 移动医疗概述 191
9.2 移动医疗应用 193
9.3 移动健康服务 197
9.4 移动医疗服务用户接受行为框架研究 200
参考文献 208