- 作 者：朱子熹编著
- 出 版 社：北京：中国纺织出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787506495929
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Lesson1.让面试官喜欢上你的开场白 1
Lesson2.见面介绍和寒暄 6
Lesson3.展示你的能力 11
Lesson4.商谈薪酬福利 17
Lesson5.打动人的求职原因 22
Lesson6.介绍以前的工作 28
Lesson7.业余爱好和个性 35
Lesson8.完美的面试收场 40
Lesson9.商务会面安排 45
Lesson10.取消和推迟见面 50
Lesson11.商务宴请交流 56
Lesson12.热情送别客户 62
Lesson13.通过电话联系 67
Lesson14.预订宾馆房间 73
Lesson15.到达宾馆登记入住 79
Lesson16.宾馆客户服务 85
Lesson17.在宾馆投诉服务 91
Lesson18.宾馆结账离店 97
Lesson19.饭店订餐和入座 102
Lesson20.点喜欢吃的菜 107
Lesson21.饭店的餐间服务 112
Lesson22.用餐时的投诉 117
Lesson23.预订机票出行 123
Lesson24.登机和空中服务 129
Lesson25.机场入境通关 134
Lesson26.乘坐火车出行 139
Lesson27.乘坐公交车出行 144
Lesson28.乘坐出租车出行 149
Lesson29.租用汽车外出 154
Lesson30.怎么样请假 159
Lesson31.旅游休假归来 164
Lesson32.请求老板加薪 169
Lesson33.受到领导批评 175
Lesson34.受到领导表扬 180
Lesson35.获得升职 185
Lesson36.降职或辞退 190
Lesson37.向公司提出辞职 195
Lesson38.办公室里的闲聊 201
Lesson39.办公室里的关心 206
Lesson40.办公室里谈感情 211
Lesson41.去邮局寄东西 217
Lesson42.去银行办业务 222
Lesson43.申报纳税 227
Lesson44.参观考察工厂 232
Lesson45.下单订购货物 237
Lesson46.更改或取消订单 243
Lesson47.催促装运发货 248
Lesson48.退货和换货 254
Lesson49.出现问题索赔 259