- 作 者：陆卫明，李红著
- 出 版 社：西安：西安交通大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787560554488
- 标注页数：321 页
- PDF页数：327 页
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绪论 1
一、为关系正名 1
二、关系的本质 6
三、关系的效能 10
第一章 人际关系 14
一、人际关系的界限 14
二、人际关系的结构 17
三、人际关系的基础 20
四、人际关系的机理 23
五、人际关系的类型 30
六、人际关系的功能 34
第二章 人际认知 41
一、人际认知的效用 41
二、人际认知的过程 48
三、人际认知的特性 51
四、人际认知的途径 58
五、人际认知的归因 71
第三章 人际印象 79
一、人际印象的影响 79
二、人际印象的形成 83
三、人际印象的效应 91
四、人际印象的管理 104
第四章 人际魅力 114
一、人际魅力的机理 114
二、人际魅力的规律 117
三、人际魅力的形态 145
第五章 人际冲突 154
一、人际冲突的实质 154
二、人际冲突的过程 156
三、人际冲突的作用 159
四、人际冲突的根源 163
五、人际冲突的管理 172
第六章 人际沟通 185
一、人际沟通的图式 185
二、人际沟通的原则 191
三、人际沟通的方式 197
四、人际沟通的技能 204
第七章 人际交往 229
一、人际交往的准则 229
二、人际交往的障碍 237
三、人际交往的技巧 254
第八章 人际礼仪 270
一、仪表仪态 271
二、服饰打扮 274
三、待人接物 279
四、风俗习惯 289
第九章 职场关系 295
一、内部关系 295
二、外部关系 307
第2版后记 320