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- 作 者：（美）沃贝克，（美）佩蒂著；屈云波译
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787516403457
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第一部分 品牌塑造 1
第1章 精品企业为何必须正确塑造品牌 3
第2章 精品品牌的本质特征 9
第3章 是否需要重塑品牌 19
第二部分 产品、服务与客户体验 23
第4章 提高精品店产品与服务的价值 25
第5章 高感触体验 30
第6章 建设一个创造精品体验的团队 37
第7章 当精品体验出现错误时 42
第三部分 价格 49
第8章 价格不是万能的 51
第9章 精品企业定价策略 56
第10章 廉价销售的伤痕 63
第四部分 营销与销售 73
第11章 精品企业特色营销 75
第12章 建设数据库，推动企业营销 81
第13章 低感触广告方式真相 94
第14章 理想客户的培养与回报 100
第15章 如何推销精品企业 114
第16章 精品企业业主应该遵守的规则 122
结语 让投入的每一分钱都是值得的 127
后记 致未曾尝试者 131
致谢 137
补充资料 141