- 作 者：张俊杰编
- 出 版 社：宝钢技术协作公司；宝钢教育培训中心
- 出版年份：1988
- ISBN：
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第一章 总论 1
第一节 宝钢推行标准化作业的意义 1
第二节 标准化作业的沿革 3
第三节 标准化作业的内容 4
第四节 标准化作业在企业管理中的作用 6
第二章 管理方法标准化 13
第一节 管理层次标准化 13
第二节 管理制度标准化 15
第三节 管理工具标准化 20
第四节 管理业务标准化 33
第五节 管理方式标准化 37
第三章 工作程序标准化 38
第一节 生产工艺流程标准化 38
第二节 作业工序标准化 38
第三节 办事程序标准化 49
第四章 行为动作标准化 51
第一节 作业测定技术 51
第二节 行为动作标准 53
第三节 思维活动标准化 57
第四节 联络语言标准化 77
第五章 时间系列标准化 81
第一节 时间——效率 81
第二节 时间的管理 87
第三节 按时间安排标准化工作项目 92
第六章 安全工作标准化 97
第一节 事故灾害原因分析 97
第二节 危险予知训练 98
第三节 安全确认 109
第四节 安全诊断 109
第七章 服装、标志标准化 112
第一节 职工的形象标准 112
第二节 装备标志标准化 113
第三节 各种标志的式样 113
第八章 礼仪环境标准化 114
第一节 礼仪环境标准化的意义 114
第二节 典礼和仪式标准化 118
第三节 会议标准化 119
第四节 接待及社交标准化 122
第九章 标准、基准标准化 124
第一节 日本的标准化体系 124
第二节 作业标准体系 127
第十章 标准化作业的实践 146
第一节 部门标准化实例 146
第二节 职务标准化实例 161
第三节 岗位与班组标准化实例 165
编写说明 168