- 作 者：杜希林主编
- 出 版 社：沈阳：沈阳出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787544136662
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第一章 图书馆信息服务概述 1
第一节 信息服务 2
一、信息、信息用户与信息服务 2
二、图书馆信息服务的含义及特点 7
第二节 图书馆信息服务 11
一、参考咨询与信息服务 11
二、参考咨询员与参考咨询 14
三、参考咨询的方法和程序 19
四、参考咨询的类型与作用 21
第二章 图书馆信息服务工作内容与形式 30
第一节 常规服务 30
一、阵地咨询 30
二、电话咨询 33
三、信函咨询 36
四、网络咨询 39
第二节 检索服务 46
一、文献检索 46
二、专利检索 57
三、标准检索 62
四、综合检索 65
第三节 课题服务 71
一、课题服务定义与类型 71
二、课题论证 75
三、课题服务过程 76
第四节 其他服务 86
一、决策服务 86
二、会议服务 91
三、法律信息检索服务 96
四、地方文献咨询服务 102
五、讲座服务 105
第五节 图书馆文献信息资源开发 110
一、文献开发 110
二、数据库开发 113
三、图书馆文献信息资源整合 116
第三章 图书馆信息服务部门的人才建设与业务管理 121
第一节 人才建设 121
第二节 业务管理 146
一、业务档案 146
二、职责范围和岗位规范 150
第四章 图书馆信息服务工作未来展望 160
第一节 网络环境下图书馆信息服务的发展趋势 160
第二节 数字参考咨询服务 164
第三节 数字参考咨询服务模式 173
参考文献 206