- 作 者：李道平等编著
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787040374636
- 标注页数：382 页
- PDF页数：396 页
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第一章 公共关系的基本理论 1
第一节 公共关系的含义 2
第二节 公共关系的构造要素、形成原因与条件 9
第三节 公共关系的基本属性 13
第四节 公共关系的功能与地位 17
第五节 公共关系学的范畴与体系 29
本章小结 38
关键词 39
复习思考题 39
案例讨论题 39
补充与提高 39
第二章 公共关系的产生与发展 40
第一节 公共关系的起源 40
第二节 现代公共关系的发展与特征 45
第三节 公共关系在中国 50
第四节 公共关系的发展趋势 54
本章小结 60
关键词 61
复习思考题 61
案例讨论题 61
补充与提高 61
第三章 公共关系主体、机构及人员 62
第一节 公共关系主体 63
第二节 公共关系机构 66
第三节 公共关系人员 73
第四节 公共关系礼仪 76
第五节 公共关系职业道德 99
本章小结 103
关键词 103
复习思考题 104
案例讨论题 104
补充与提高 104
第四章 公共关系客体 105
第一节 公众的含义和特征 105
第二节 公众的分类 108
第三节 公共关系工作主要对象 114
本章小结 123
关键词 123
复习思考题 123
案例讨论题 123
补充与提高 123
第五章 公共关系的三大目标 124
第一节 三大目标的内涵 125
第二节 确定三大目标的意义 130
第三节 三大目标的分解与量化确定 133
本章小结 137
关键词 137
复习思考题 138
案例讨论题 138
补充与提高 138
第六章 社会组织的形象塑造 139
第一节 组织形象的内涵与意义 140
第二节 组织形象的定位与设计 146
第三节 组织形象的建立与推广 156
第四节 组织形象的巩固与矫正 162
本章小结 170
关键词 171
复习思考题 171
案例讨论题 171
补充与提高 171
第七章 公共关系媒介与沟通管理 172
第一节 口头传播媒介 172
第二节 视觉传播媒介 176
第三节 组织外部的大众传播媒介 184
第四节 组织设置的公众传播媒介 187
第五节 网络传播媒介 192
第六节 活动与媒介事件 196
第七节 传播与传播方式 206
第八节 公共关系的言语传播 209
第九节 公共关系新闻传播 220
第十节 公共关系广告传播 231
第十一节 整合传播管理 235
本章小结 241
关键词 241
复习思考题 241
案例讨论题 242
补充与提高 242
第八章 社会组织与公众的协调 243
第一节 公共关系协调概述 244
第二节 组织内部公共关系的协调 260
第三节 组织外部公共关系的协调 262
第四节 不同社会组织的公共关系协调 267
第五节 危机处理 270
本章小结 278
关键词 278
复习思考题 279
案例讨论题 279
补充与提高 279
第九章 公共关系调查 280
第一节 公共关系调查的含义、地位和作用 281
第二节 公共关系调查的内容范围 284
第三节 公共关系调查的一般程序 289
第四节 公共关系调查的基本方法 293
本章小结 309
关键词 309
复习思考题 309
案例讨论题 310
补充与提高 310
第十章 公共关系策划 311
第一节 公共关系策划的作用和原则 312
第二节 公共关系策划的基本要素 316
第三节 公共关系策划的创意技法 322
第四节 公共关系策划方案的价值与构成 327
本章小结 334
关键词 334
复习思考题 334
案例讨论题 335
补充与提高 335
第十一章 公共关系实施 336
第一节 公共关系实施的特点与原则 337
第二节 公共关系实施的方案设计 339
第三节 公共关系实施的准备 347
第四节 公共关系实施管理方法 350
本章小结 358
关键词 358
复习思考题 358
案例讨论题 358
补充与提高 359
第十二章 公共关系评估 360
第一节 公共关系评估的含义及其作用 361
第二节 公共关系评估人与评估标准 363
第三节 公共关系评估的程序、步骤与内容 365
第四节 公共关系评估报告 371
本章小结 379
关键词 379
复习思考题 379
案例讨论题 379
补充与提高 380
参考文献 381