- 作 者：朱智主编；俞彤，胡晓晶，赵爱民副主编
- 出 版 社：北京：国防工业出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787118075014
- 标注页数：243 页
- PDF页数：252 页
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项目一 旅行社的设立 1
任务一 组建旅行社 2
任务二 设计制定旅行社组织形式与机构设置 27
项目二 旅行社员工的招聘和培训 37
任务一 制定旅行社人员招聘方案 38
任务二 制定各部门员工培训计划 50
项目三 制定旅行社年度计划 72
任务一 制定旅行社年度计划 73
任务二 撰写年度总结 82
项目四 旅游线路的设计 88
任务一 开发新旅游产品 89
任务二 制定旅游线路优化的方案与报告 100
项目五 旅游采购 106
任务一 制定购实吃、住、行的配合方案 107
任务二 完成景区、交通、饭店谈判方案和处理措施 126
项目六 旅游产品的市场推广 139
任务一 制定旅行社产品价格 141
任务二 完成销售市场的分析报告 152
任务三 制定合理的销售方案 171
项目七 接待旅游团队 180
任务一 制定旅游团的接待计划 181
任务二 选派合适的导游员 189
任务三 制定后勤保障的控制方案 198
任务四 完成成本控制的措施和报告 200
任务五 成本结算与账目填报 206
项目八 旅行社管理软件操作 212
任务一 制定维护网站信息的方案和流程 213
任务二 旅行社管理软件操作 231
参考文献 243