- 作 者：陈雅萍，朱国俊，刘娜编著（上海工程技术大学管理学院）
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787302187240
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第1章 第三方物流概述 1
第三方物流的基本概念 1
第三方物流的分类 8
第三方物流的利益来源及价值分析 11
第三方物流发展的历史沿革及推动因素 14
第三方物流的发展经验及趋势 15
本章小结 31
复习与思考 31
案例分析 32
第2章 第三方物流理论 34
交易费用理论 34
社会分工理论 38
核心能力理论 43
业务外包理论 49
本章小结 59
复习与思考 59
案例分析 60
第3章 第三方物流服务开发与方案设计 63
第三方物流服务的需求分析 63
第三方物流服务内容开发 72
客户物流服务方案设计 80
第三方物流服务方案的持续改进 90
本章小结 93
复习与思考 93
案例分析 93
第4章 第三方物流经营管理 96
第三方物流运输管理 96
第三方物流仓储管理 104
第三方物流库存管理 112
第三方物流信息服务 119
第三方物流库存增值服务 120
本章小结 121
复习与思考 121
案例分析 121
第5章 第三方物流项目管理 125
第三方物流项目管理概述 125
第三方物流项目招标投标 131
第三方物流项目的合同管理 140
第三方物流服务项目的监控 145
第三方物流项目后评价 153
本章小结 158
复习与思考 158
案例分析 159
第6章 第三方物流客户服务管理 161
第三方物流服务与客户满意度 161
第三方物流客户服务 163
影响第三方物流客户服务的因素 167
第三方物流客户服务评价指标 174
以客户为中心开发第三方物流战略 179
本章小结 185
复习与思考 186
案例分析 186
第7章 物流成本管理 189
物流成本管理概述 189
物流成本的预测与决策 204
物流成本的预算与核算 211
物流成本的控制 224
本章小结 229
复习与思考 229
案例分析 230
第8章 第三方物流信息系统 232
第三方物流信息系统概述 232
第三方物流信息系统的功能模块设计 241
第三方物流信息系统的开发 245
典型的第三方物流管理信息系统 254
本章小结 262
复习与思考 263
案例分析 263
第9章 第三方物流企业发展战略 267
第三方物流企业环境分析 267
第三方物流企业发展战略制定 280
第三方物流企业经营发展战略 285
第三方物流企业整合策略 293
第三方物流集成策略 307
本章小结 313
复习与思考 313
案例分析 314
参考文献 316