黏住顾客 foursquare如何打造忠实客户群

作者：（美）卡迈恩·加洛（CarmineGallo）著；陈丽芳译
出版社：北京：中信出版社
出版年份：2013
ISBN：9787508637402
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第1章让品牌和社交网络战略同步 1

第2章与顾客积极沟通的超级明星 23

第3章利用新支持者的力量 31

第4章社交媒体新手上路 53

第5章发动追随者的积极性 63

第6章让你的用户变身“超级用户” 79

第7章提供奖励回馈客户 87

第8章给“市长”提供特殊待遇 113

第9章在竞争中立于不败之地 121

第10章成为移动网络用户群的主人 145

第11章创造激励机制 153

第12章深入人心，征服顾客 183

第13章为顾客创造快乐，永不止步 195

第14章娱乐性战略 215

第15章应用foursquare战略的10大陷阱 225

第16章创始人谈foursquare 233

后记 249

致谢 253